In linea con il nostro costante impegno nel generare fiducia e trasparenza, stiamo interrompendo l'uso dei metodi di invito alla recensione manuali. In questo articolo, ti spiegheremo cosa comporterà questo cambiamento e come puoi procedere.

Tutti i nuovi clienti, sia quelli che usufruiscono dei nostri servizi gratuiti che quelli che hanno sottoscritto un piano a pagamento, avranno 90 giorni di tempo dal loro primo utilizzo per caricare un file con i dati dei clienti.

Nel 2020, abbiamo condiviso il nostro impegno di fiducia, in cui sono illustrate le azioni che stiamo intraprendendo per accrescere ancora di più la fiducia nella nostra piattaforma. Per noi qui a Trustpilot è importante che i nostri utenti abbiano la certezza che il feedback che visualizzano sia autentico.

Al fine di proteggerne l'integrità delle recensioni sulla nostra piattaforma, dobbiamo assicurarci che le aziende raccolgano i feedback in modo imparziale.

Per questo motivo, stiamo interrompendo l'uso dei metodi di invito manuali e stiamo incoraggiando le aziende che li utilizzavano in precedenza a passare a uno dei nostri metodi di invito automatici. La raccolta automatica delle recensioni si traduce in un minor numero di recensioni false e fuorvianti, garantendo una maggiore integrità nel processo di raccolta delle recensioni.

Cosa succede una volta trascorsi i 90 giorni?

Per continuare a inviare inviti alla recensione dovrai passare a un metodo automatico.

Questi metodi sono veloci, facili e gratuiti e ti mettono a disposizione numerose impostazioni, un maggiore controllo e la possibilità di personalizzazione. Inoltre, quando un cliente scrive una recensione dopo aver ricevuto un invito automatico, la recensione viene contrassegnata con la dicitura Verificata su Trustpilot.

Offriamo diverse opzioni di invito automatiche. Puoi dare un'occhiata a una panoramica di questi metodi qui.

Che cosa accadrà ai link semplici?

Dal 20 settembre 2022, interromperemo l'uso dei link semplici come metodo di invito per raccogliere recensioni dei servizi, dei prodotti o delle sedi.

Questo significa che:

• Le recensioni scritte in risposta a un invito contenente un link semplice non presenteranno più la dicitura Su invito. Saranno considerate come recensioni organiche e non presenteranno alcuna dicitura.
• Il profilo delle aziende che d'ora in poi presenterà un elevato numero di recensioni raccolte tramite i link semplici verrà contrassegnato da un avviso che segnala agli utenti che il business in questione sta usando un metodo di raccolta non supportato.
• Non sarà più possibile rivolgersi al nostro Team dell'Assistenza per questioni legate agli inviti con i link semplici.

Se attualmente stai utilizzando i link semplici, dovrai interromperne l'uso rimuovendo il link da tutte le tue comunicazioni, come newsletter, campagne di marketing, materiale promozionale, ecc. e passare a un metodo automatico per poter continuare a mandare inviti alla recensione.