Il Servizio di Feedback Automatico (SFA) può essere usato con Shopify per mandare inviti alla recensione in modo automatico ai tuoi clienti dopo che hanno effettuato un acquisto o hanno avuto un'esperienza di servizio con la tua azienda. Abbiamo già un'integrazione dedicata a questo, ma puoi usare l'SFA come alternativa.
Ricorda che se stai già usando la nostra integrazione per Shopify, non dovresti usare anche l'SFA, altrimenti gli inviti verrebbero duplicati e inviati ai clienti due volte.
Per iniziare, aggiungi il tuo indirizzo dell'SFA di Trustpilot nelle impostazioni delle notifiche delle email. Ecco come fare:
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Su Trustpilot Business, vai a Raccogli recensioni > Servizio di Feedback Automatico.
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Trova il tuo indirizzo email unico di Trustpilot e copialo.
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Accedi al tuo account di Shopify.
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Dal menù, vai a Settings > Notifications.
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Scorri in fondo, a Staff order notification e clicca su Add recipient.
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Seleziona Email address nel menù a tendina Notification method, poi incolla l'indirizzo email unico di Trustpilot che hai copiato nel secondo passaggio.
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Adesso devi aggiungere uno snippet di dati strutturati all'indirizzo email che hai impostato. Vai a Templates e clicca su New order.
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Inserisci lo snippet di dati strutturati nel template.
- Per le recensioni dei servizi, inserisci questo codice:
<<!--<script type="application/json+trustpilot"> { "recipientName": "{{ customer.name }}", "recipientEmail": "{{ customer.email }}", "referenceId": "{{ id }}", } </script>-->
Clicca su Save.
- Per le recensioni dei prodotti e dei servizi, inserisci questo codice:
<<!--<script type="application/json+trustpilot"> { "recipientEmail": "{{ customer.email }}", "recipientName": "{{ customer.name }}", "referenceId": "{{ order_name }}", "products": [ {% for line in line_items %} { "productUrl": "https://{{shop.domain}}/products/{{ line.product.id }}", "imageUrl": "{{ line | img_url: 'thumb' }}", "name": "{{ line.title }}", "sku": "{{ line.sku }}" }, {% endfor %} ] } </script>-->
Clicca su Save
La notifica è stata configurata - puoi visualizzare un resoconto delle tue attività legate agli inviti nella sezione Panoramica di Trustpilot Business.