Introduzione alle recensioni dei servizi

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Quando un cliente recensisce un'azienda su Trustpilot, scrive una recensione dei servizi. Queste recensioni ti mettono in contatto con i tuoi clienti e ti consentono di ricevere il loro feedback, in modo da poter migliorare i tuoi servizi.

Cosa sono le recensioni dei servizi?

Le recensioni dei servizi sono le recensioni che i clienti lasciano su Trustpilot. Ogni volta che un cliente visita il profilo della tua azienda su Trustpilot, legge le recensioni dei servizi e chiunque può lasciarne una per la tua azienda dopo aver sperimentato un servizio. Ogni recensione presenta una valutazione in stelle, un titolo e un testo che descrivere l'esperienza dell'autore della recensione. Le recensioni dei servizi vengono utilizzate per calcolare il TrustScore della tua azienda.

Quali sono i vantaggi?

Le recensioni dei servizi sono vantaggiose sia le aziende che i consumatori: aiutano le aziende a ottenere preziosi feedback dai clienti e consentono ai clienti potenziali di leggere le recensioni che possono aiutarli a decidere di quali aziende possono fidarsi. Che sia una recensione positiva o negativa, scoprirai in che cosa stai facendo un ottimo lavoro e dove invece puoi migliorare. Inoltre potrai rispondere agli autori delle recensioni per risolvere i problemi e far crescere la tua azienda.

Invita i clienti a lasciare una recensione dei servizi

Le recensioni dei servizi possono essere lasciate in maniera organica o su invito. Dal tuo account Trustpilot Business puoi inviare inviti per le recensioni dei servizi manualmente o automaticamente con il nostro Servizio di Feedback Automatico (SFA), le Integrazioni e-commerce e le API. Se mandi inviti automaticamente, le recensioni dei tuoi clienti verranno contrassegnate come verificate. Ciò indica che la recensione è stata verificata come riguardante un'esperienza autentica di un cliente reale. Per saperne di più sulle diverse diciture delle recensioni, leggi qui.

Altri tipi di recensioni

Trustpilot offre alle aziende altri due tipi di recensioni: recensioni delle sedi e recensioni dei prodotti. Le recensioni delle sedi sono destinate a quelle aziende che desiderano raccogliere recensioni per più sedi mentre le recensioni dei prodotti sono pensate per aziende che desiderano visualizzare le recensioni per un prodotto specifico sul proprio sito web.

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