La nostra integrazione per Shopware ti permette di automatizzare la tua raccolta di recensioni, aggiungere dei widget al tuo sito web e invitare i clienti a scrivere recensioni. Ecco come configurarla e gestirla.
Questa integrazione supporta le versioni 5.3-5.6 di Shopware.
Non è al momento disponibile un ambiente di prova per testare le impostazioni. Questa integrazione non è compatibile con Internet Explorer.
Installa l'integrazione
Scarica l'integrazione
- Su Trustpilot Business, vai a Integrazioni >E-commerce > Shopware.
- Nella pagina che segue, clicca su Download. Non occorre che tu apra il file.
Installa l'integrazione
- Accedi al tuo account di Shopware. Vai a Configuration > Plugin manager.
- Vai su Installed > Upload plugin. Seleziona il file che hai appena scaricato da Trustpilot e clicca su Upload plugin.
- Una volta completata l'installazione, potrai trovare Trustpilot sotto Uninstalled plugins. Clicca sull'icona Install (simbolo del più) > Activate.
- Quando richiesto dalla finestra di dialogo, svuota la tua cache. Accetta e aspetta che l'operazione termini. Se richiesto dalla finestra di dialogo Theme compiling, seleziona il tuo negozio e clicca su Start process.
- Torna su Shopware, vai a Marketing >Trustpilot Reviews. Se ti viene richiesto, effettua l'accesso.
- Conferma di accettare i termini e le condizioni spuntando la casella I understand and accept. Clicca su Confirm.
Gestisci l'integrazione
Una volta installata l'integrazione, puoi visualizzare la tab Trustpilot Reviews sotto Marketing nel tuo pannello di amministratore. Da qui, puoi gestire le impostazioni, mandare inviti alla recensione e aggiungere widget.
Manda gli inviti alla recensione
Imposta gli inviti
Quando viene effettuato un ordine sul tuo negozio online su Shopware, un invito alla recensione dei servizi su Trustpilot viene automaticamente inviato ai tuoi clienti. Ecco come configurare le impostazioni dell'email:
- Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
- Sotto Invitations poi configurare il nome del mittente, l'email reply-to, il sito web di Trustpilot, e il ritardo degli inviti. Puoi anche impostare lingue diverse per ognuno dei tuoi siti web. Tieni a mente che non è possibile scegliere lingue diverse se hai più domini sullo stesso account di Shopware.
- Inoltre, puoi configurare l'avvio degli inviti scegliendo tra due opzioni. Order confirmed manda un invito ai clienti quando Shopware sta elaborando il loro ordine. Order completed manda un invito ai clienti quando lo stato dell'ordine è completo.
- Clicca su Salva modifiche per salvare.
Includi le recensioni dei prodotti negli inviti
Se la tua azienda raccoglie recensioni dei prodotti, puoi selezionare l'opzione che ti consente di includerle nelle tue email d'invito.
- Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
- Sotto Product Reviews, attiva l'interruttore Turn product review invitations on.
- Compila il campo SKU (Stock Keeping Unit) per farci sapere dove stai salvando i tuoi SKU.
Puoi verificare che tutti i prodotti siano provvisti di SKU cliccando su Check that all your products have SKUs. Trustpilot scansionerà tutti i tuoi prodotti per verificarne la presenza. Nel caso in cui manchino dei dati SKU, puoi tornare alla sezione di amministrazione dei prodotti di Shopware ed effettuare un aggiornamento.
- Compila i campi GTIN (Global Trade Item Number) e MPN (Manufacturer Part Number). Questi campi sono facoltativi.
- Clicca su Salva modifiche per salvare.
Invita i clienti
Puoi scegliere di invitare a scrivere una recensione i clienti che hanno avuto un'esperienza con la tua azienda da 6 mesi fino a 7 giorni prima.
- Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
- Sotto Past Orders, seleziona il periodo di tempo che ti interessa.
- Clicca su Sync up orders per salvare.
- Puoi visualizzare gli ordini sincronizzati dopo il salvataggio. In fondo alla pagina, visualizzerai gli ordini la cui sincronizzazione è fallita. Per riprovarci, clicca su Re-sync.
Aggiungi o elimina un widget TrustBox
Aggiungi un widget
Puoi aggiungere più di un TrustBox al tuo sito web usando questa integrazione. Segui questi passaggi:
- Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
- Sotto TrustBox, clicca su Try it out. Si aprirà una nuova finestra. Scegli il TrustBox che preferisci e trascinalo sul tuo sito web per testarlo. Puoi posizionarlo dove desideri.
- Per modificare il tuo TrustBox, passa il cursore sul punto in cui lo hai posizionato e clicca su Customize (personalizza). La sezione TrustBox Settings comparirà nella parte sinistra della pagina - qui puoi configurare il TrustBox come preferisci.
Se scegli il TrustBox Product, il tuo attributo data-SKU si aggiornerà automaticamente. Ricorda di aggiungerlo alla pagina dei prodotti.
- Per pubblicare il widget sul tuo sito, clicca su Publish Changes.
Elimina un widget
Se vuoi eliminare un widget dal tuo sito, segui questi passaggi:
- Passa il cursore sul widget e clicca sull'icona del cestino nell'angolo a destra. Clicca su Publish changes.
- Ti apparirà una finestra pop-up a conferma dell'avvenuta modifica. Clicca su Done.
Disconnetti l'integrazione
Non vuoi più fare uso dell'integrazione? Nessun problema. Segui questi passaggi per disconnetterla:
- Su Shopware, vai a Marketing > Trustpilot Reviews.
- Sotto Settings clicca su Clear the integration key. Infine, clicca su Save changes.