​Perché la mia recensione è stata rimossa?

Hai ricevuto la notifica di una nuova recensione ma non sei in grado di vederla? Possono esserci diversi motivi per cui una recensione non è più visibile.

Se non riesci a visualizzare una specifica recensione, potrebbe darsi che:

Un utente ha cancellato la sua recensione

Su Trustpilot, una recensione non è altro che del contenuto generato dall'utente, che può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento dalla persona che l'ha scritto.

La recensione è stata segnalata e messa offline

I clienti possono anche segnalare le recensioni che violano le nostre Linee guida per gli utenti. Il nostro Team Content Integrity controlla che la recensione non sia effettivamente conforme alle nostre regole. Se non lo è, prendiamo provvedimenti che possono portare alla rimozione della recensione.

Il nostro software per il rilevamento delle frodi ha rimosso la recensione

I nostri robot sono costantemente alla ricerca di recensioni sospette. Se un utente - o la stessa azienda recensita! - non rispetta le nostre regole, le recensioni possono essere rimosse.

Alcuni punti da tenere a mente:

  • Chi è in una situazione di conflitto di interessi non può scrivere una recensione sulla tua azienda. In questa categoria rientrate tu, i tuoi dipendenti, i tuoi familiari stretti e chiunque lavori per un'azienda concorrente.
  • Le recensioni non possono essere raccolte nelle sedi fisiche del tuo business senza il nostro permesso. Inoltre, non puoi chiedere ai clienti di usare apparecchiatura di tua proprietà (per esempio un tablet) per recensire la tua azienda.
  • Gli autori delle recensioni non devono includere informazioni personali, contatti, link, codici e materiale promozionali.

Scopri di più sul nostro software per il rilevamento delle frodi.