Gli SKU di Trustpilot sono dei valori SKU (Stock Keeping Unit) che generiamo automaticamente per tutti quei prodotti che sono sprovvisti di normali SKU. Ecco come funzionano e alcune domande frequenti.
Uno SKU di Trustpilot è un valore SKU del prodotto temporaneo che creiamo noi; le aziende possono così iniziare a raccogliere immediatamente le recensioni dei prodotti senza dover assegnare a ciascun prodotto un identificativo specifico (come il GTIN).
Questo SKU temporaneo usa l'ID del prodotto rilevato dalla tua piattaforma di e-commerce, con il formato TRUSTPILOT_SKU_VALUE_[Product ID].
Come funziona?
Se stai usando una delle nostre integrazioni di e-commerce, genereremo automaticamente uno SKU di Trustpilot per i tuoi articoli in vendita, che ti consentirà di raccogliere recensioni dei prodotti senza bisogno di impostare prima i normali SKU.
Ci sono due situazioni che ci spingono a generare gli SKU di Trustpilot:
- nella scheda Recensioni dei prodotti della tua integrazione sono abilitati gli inviti alla recensione dei prodotti, ma i tuoi campi SKU non sono stati configurati;
- i campi SKU sono stati configurati, ma il campo SKU di uno o più prodotti nel tuo catalogo non è stato compilato.
Se vuoi sostituire uno SKU di Trustpilot, dovrai assegnare dei campi SKU nella scheda Recensioni dei prodotti della tua integrazione. Questo è un passaggio facoltativo allo scopo di migliorare la SEO.
La prossima volta che il prodotto viene acquistato, se un valore SKU associato al prodotto viene rilevato all'interno dell'integrazione, lo SKU di Trustpilot verrà sostituito dal valore che è stato selezionato. Dopo che tutti i prodotti saranno stati acquistati una seconda volta, tutti gli SKU di Trustpilot saranno stati sostituiti con gli SKU selezionati.
Domande frequenti (FAQ)
Dove posso vedere quali prodotti hanno i valori SKU di Trustpilot?
Su Trustpilot Business, vai a Gestisci le recensioni > Recensioni dei prodotti > Catalogo dei prodotti. Lo SKU è presente sotto il nome del prodotto.
Gli SKU di Trustpilot vengono mostrati negli inviti alla recensione dei prodotti?
No. Gli inviti alla recensione dei prodotti mostrano soltanto il nome del prodotto.
Ho selezionato il campo SKU all'interno dell'integrazione, ma le nuove recensioni vengono ancora assegnate allo SKU di Trustpilot. Perché?
Questo può succedere se il prodotto è parte di un ordine che è stato fatto prima che il campo SKU venisse impostato. In molti casi, questo accade quando sincronizzi i tuoi ordini passati per invitare i nuovi clienti a scrivere recensioni. Una volta che hai selezionato il campo SKU all'interno della scheda Recensioni dei prodotti, lo SKU di Trustpilot verrà sostituito con lo SKU selezionato la prossima volta che un prodotto viene acquistato.
I widget TrustBox per le recensioni dei prodotti funzionano con i prodotti che hanno gli SKU di Trustpilot?
Sì, il widget dovrebbe funzionare correttamente sia per quei prodotti che hanno un normale SKU che per quelli con gli SKU di Trustpilot.
Le recensioni dei prodotti che hanno gli SKU di Trustpilot possono essere mostrate su Google Shopping?
No. Tuttavia, una volta che gli SKU di Trustpilot verranno sostituiti dagli SKU appropriati, tutte le recensioni dei prodotti diventeranno idonee a essere mostrate su Google Shopping (anche le recensioni pubblicate mentre lo SKU di Trustpilot era attivo).