Gestisci le sedi della tua attività
Le recensioni delle sedi di Trustpilot ti aiutano a raccogliere, gestire e mettere in mostra le recensioni di tutte le sedi della tua attività.
Per raccogliere le recensioni delle sedi, devi innanzitutto creare le singole sedi della tua attività nel tuo profilo su Trustpilot Business.
Puoi aggiungere nuove sedi su Trustpilot Business in ogni momento, una alla volta oppure tutte insieme.
Aggiungi più sedi
Il modo più facile per aggiungere le tue sedi è quello di importarle in un file .csv.
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Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni del profilo pubblico > Sedi.
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Clicca su Importa una sede. Se hai già impostato una sede in precedenza, il pulsante si chiamerà Importa più sedi.
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Carica un file .csv contenente i campi specifici per le sedi nell'ordine seguente:
- Nome della sede
- ID (questo campo verrà usato quando verranno invitati i clienti a recensire la sede specifica)
- Indirizzo
- Indirizzo 2
- Codice di Avviamento Postale (CAP)
- Città
- Stato/Provincia/Regione
- Codice internazionale del Paese
- Numero di telefono
- Sito web
Scopri come creare questo file in questo articolo.
Il corretto CODICE INTERNAZIONALE per l'Italia è IT.
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Assicurati che i nomi delle sedi nel tuo file .csv siano in linea con le nostre linee guida sull'attribuzione dei nomi.
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Carica il tuo file .cvs, quindi controlla le informazioni al suo interno per assicurarti che le tue sedi siano inserite correttamente. Se sono presenti degli errori, aggiorna le informazioni.
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Metti il segno di spunta nella casella in fondo all'elenco delle sedi per confermare che hai letto e seguito le nostre linee guida, quindi clicca sul pulsante Conferma l'importazione.
Aggiungere una singola sede
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All'interno di Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni del profilo pubblico > Sedi.
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Clicca su Aggiungi le sedi manualmente. Se hai già impostato una sede in precedenza, il pulsante si chiamerà Aggiungi una sede.
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Nella pagina Aggiungi una sede inserisci le informazioni relative alla tua sede.
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Clicca su Aggiungi sede.
Linee guida sull'attribuzione dei nomi alle sedi
I nomi delle sedi sono pubblici, perciò fai in modo che siano semplici, chiari e descrittivi. Questo ti aiuterà a tenere traccia delle tue sedi e renderà più facile per i tuoi clienti trovare la giusta sede aziendale da recensire. Ecco alcuni consigli:
Il nome di una sede dev'essere unico.
- Va bene: usare nomi brevi e descrittivi come "Milano" oppure "Firenze, via Nazionale"
- Non va bene: usare nomi generici come "Milano1" o "Milano2"
Evita di utilizzare il nome della tua azienda all'interno del nome che attribuisci alla sede. È già incluso nell'URL e negli header delle pagine.
- Va bene: nominare una sede "Roma"
- Non va bene: nominare una sede "AziendaX – Roma"
Evita di utilizzare segni di punteggiatura, caratteri speciali o messaggi di marketing all'interno del nome della tua sede.
- Va bene: nominare una sede "Palermo"
- Non va bene: nominare una sede "nomedellavia@palermo#sconticomprasubito!1!"
Modifica una sede
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Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni> Impostazioni del profilo pubblico > Sedi.
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Clicca sul pulsante Modifica alla destra della sede che vuoi modificare.
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Puoi modificare il nome della sede, l'ID, il sito web della sede, e tutte le informazioni di contatto. Puoi inoltre modificare l'intestazione e la descrizione della sede scegliendo queste opzioni: Intestazione/Descrizione personalizzata per questa sede.
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Clicca su Aggiorna.
- Se modifichi l'ID di una sede, potresti anche dover aggiornare il codice nella tua configurazione dell'SFA, inviti API, o qualsiasi widget TrustBox che stai utilizzando.
- L'URL della pagina profilo della tua azienda contiene il nome della sede. Se cambi il nome della sede, assicurati di aggiornare anche i link legati alla pagina profilo della tua sede.
Elimina una sede
Quando la sede non ha recensioni
In questo caso, puoi eliminare tu stesso la sede, senza difficoltà!
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Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni del profilo pubblico > Sedi.
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Clicca sul pulsante Modifica alla destra della sede che vuoi eliminare.
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Vai in fondo alla pagina e clicca su Rimuovi.
Quando la sede è già stata recensita
In questo caso, ci dovrai contattare per rimuovere la sede. Ricorda che rimuoviamo soltanto le sedi che non esistono più.
Ti facciamo inoltre notare che l'eliminazione di una sede non significa che le sue recensioni saranno eliminate - queste saranno sempre visibili sulla pagina profilo principale della tua attività.
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Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni del profilo pubblico > Sedi.
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Clicca su Modifica alla destra della sede che vuoi eliminare.
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Vai in fondo alla pagina e clicca su Richiedi la rimozione. Spiegaci perché intendi rimuovere la sede in questione e poi clicca su Invia richiesta. Ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile e ti faremo sapere l'esito. Se approveremo la tua richiesta, la sede verrà rimossa.