Usa la nostra intelligenza artificiale per analizzare il feedback ricevuto e raccogliere approfondimenti su argomenti di interesse specifici. Avrai una migliore comprensione delle opinioni dei tuoi clienti e un'idea più chiara delle azioni che puoi intraprendere per migliorare il tuo servizio.
Approfondimenti sulle recensioni - Panoramica
Gli approfondimenti sulle recensioni ti mettono a disposizione pannelli di controllo che ti consentono di analizzare le tue recensioni, individuare le tendenze e monitorare le esperienze dei tuoi clienti, al fine di individuare eventuali problemi grazie al sentiment, agli argomenti di cui parlano gli utenti e alle valutazioni in stelle. Questa funzione utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per individuare gli argomenti nelle tue recensioni e generare dati che ne monitorino lo sviluppo. Dai un'occhiata a questo articolo per una panoramica più dettagliata.
Approfondimenti sulle recensioni – Argomenti
Per impostazione predefinita, gli approfondimenti sulle recensioni ti forniscono un elenco di argomenti preselezionati, tra cui "Servizio clienti" o "Consegna". Ma puoi anche definire e monitorare argomenti personalizzati per adattarli a ciò che interessa di più alla tua azienda o è più rilevante per il tuo settore. Gli argomenti sono mostrati in un ordine basato sul numero di menzioni nelle recensioni, con tutti i preferiti visualizzati per primi. Puoi applicare filtri e ordinare i risultati utilizzando le frecce accanto ad Argomento, Punteggio sentiment o Recensioni. Scopri di più su queste funzioni in questo articolo.
Approfondimenti sulle recensioni – Sedi
Consulta il pannello Sedi per visualizzare il rendimento di ciascuna delle tue sedi aziendali. Per saperne di più su questa funzione, leggi il nostro articolo al riguardo.
Approfondimenti sulle recensioni – Competitor
Su Trustpilot Business, il pannello Competitor ti consente di analizzare le tue aziende competitor e di metterle a confronto con il tuo brand. Seleziona fino a 5 aziende e scopri il tuo rendimento rispetto ad argomenti, tendenze e sentiment. Scopri di più su questa funzione in questo articolo.
Approfondimenti sulle recensioni - Previsioni sul TrustScore
Le Previsioni sul TrustScore ti permettono di prevedere i cambiamenti che potrebbero interessare la tua raccolta di recensioni e le tue valutazioni, e l'impatto che questi cambiamenti possono avere sul TrustScore nel corso del prossimo anno. Sarai in grado di prevedere in che modo i cambiamenti nei parametri chiave delle recensioni (come il numero di recensioni e la valutazione media in stelle) influenzeranno il tuo TrustScore futuro.
Scopri di più in questo articolo.
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