Modulo aggiuntivo Insights

Questa funzione fa parte del modulo aggiuntivo Insights.

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Usa la nostra intelligenza artificiale per analizzare il feedback ricevuto e raccogliere approfondimenti su argomenti di interesse specifici. Avrai una migliore comprensione delle opinioni dei tuoi clienti e un'idea più chiara delle azioni che puoi intraprendere per migliorare il tuo servizio.

Accedi agli approfondimenti sulle recensioni

Gli approfondimenti sulle recensioni ti forniscono pannelli di controllo che ti consentono di analizzare le tue recensioni, individuare le tendenze e monitorare le esperienze dei tuoi clienti, al fine di individuare i problemi relativi a sentiment, argomenti e valutazioni in stelle. Questa funzione utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per individuare gli argomenti nelle tue recensioni e generare dati che ne monitorino lo sviluppo. Dai un'occhiata a questo articolo per saperne di più.

Crea argomenti personalizzati

Per impostazione predefinita, gli approfondimenti sulle recensioni ti forniscono un elenco di argomenti preselezionati, come "Servizio clienti" o "Sito web". Puoi inoltre definire e monitorare i tuoi argomenti personalizzati per adattare gli approfondimenti in modo specifico alla tua azienda o settore. Scopri qui come farlo.

Genera report sulle tendenze

Sarai in grado di creare un report mensile di approfondimenti sulle recensioni, che ti fornisce statistiche e approfondimenti sulla base di un'analisi automatizzata delle recensioni che hai ricevuto durante il mese selezionato. Puoi inoltre creare un report personalizzato, che copra una selezione specifica di argomenti di tua scelta e che puoi inviare ad altre persone che lavorano per la tua azienda. Per saperne di più, leggi qui.

 

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