Con il piano Free hai accesso a una selezione delle nostre funzioni. Avrai la possibilità di entrare in dialogo con i tuoi clienti e sfruttare a tuo vantaggio i feedback sulla tua azienda. 

Stai usando Trustpilot Business per la prima volta? Consulta le nostre guide introduttive per il piano Free.

1. Registrati e reclama il tuo profilo aziendale

Registrando il tuo account Trustpilot Business, reclami il tuo profilo aziendale. Si tratta della pagina in cui sono mostrate tutte le tue recensioni e altre informazioni rilevanti a proposito della tua azienda. Una volta reclamato il tuo profilo, puoi cominciare a usare le nostre funzioni e a interagire con i tuoi clienti. Scopri come reclamare il profilo in questo articolo.

2. Personalizza il tuo profilo aziendale

Dopo aver reclamato il profilo, lo puoi personalizzare per adattarlo alle necessità della tua azienda. Carica il logo e inserisci le informazioni generali e di contatto del tuo business. Trovi istruzioni dettagliate su come personalizzare il tuo profilo in questa guida.

Se la tua azienda conta diverse sedi, e se desideri raccogliere recensioni individuali per ciascuna di esse, devi impostare le recensioni delle sedi.

3. Richiedi una categoria per la tua azienda

Il prossimo passaggio da effettuare è la richiesta di una categoria aziendale. Le categorie permettono ai clienti di trovarti più facilmente e di mettere a confronto i tuoi prodotti e servizi con quelli offerti da altre aziende simili. Dai un'occhiata a questo articolo per scoprire come configurarle.

Se hai ulteriori dubbi riguardo alla selezione o alla configurazione delle categorie, consulta le domande frequenti.

4. Invia gli inviti

Adesso che hai impostato il tuo profilo, puoi cominciare a inviare inviti per raccogliere recensioni. Abbiamo diversi metodi di invio degli inviti e ti consigliamo di leggere con cura il materiale a disposizione per poter scegliere il metodo più adatto per la tua azienda. Ti suggeriamo anche di orientarti sulle nostre diciture delle recensioni, per capire che significato abbiano per i diversi metodi. 

Servizio di Feedback Automatico (SFA)

È possibile usare l'SFA per automatizzare la raccolta delle recensioni. Quando un cliente effettua un acquisto dalla tua azienda, questo riceve una conferma d'ordine per email da te inviata. Se usi l'SFA, tale email attiverà l'invio dell'invito alla recensione. Scopri come configurare il servizio in questo articolo.

Integrazioni per l'e-commerce

Un altro modo per automatizzare la raccolta delle recensioni è utilizzando una delle nostre integrazioni per l'e-commerce. Le nostre integrazioni comunicano direttamente con le piattaforme di e-commerce più usate e creano automaticamente inviti alla recensione per ogni ordine effettuato dal cliente. Dai un'occhiata a questo articolo per scoprire quali integrazioni mettiamo a disposizione.

Indipendentemente dal metodo di invito che scegli, assicurati di controllare le impostazioni degli inviti prima di cominciare a inviarli. In tal modo avrai la certezza che gli inviti corrispondano alle tue preferenze e che l'invio proceda senza problemi. Per scoprire come configurare le impostazioni degli inviti, clicca qui.

5. Installa un TrustBox

Se desideri mettere in mostra le recensioni della tua azienda, ti consigliamo di usare i nostri TrustBox. I TrustBox sono widget integrabili sul tuo sito web che ti consentono di mostrare il feedback dei tuoi clienti direttamente sul tuo sito web o all'interno del tuo marketing.

Con i TrustBox puoi mettere in mostra le tue recensioni, il TrustScore e le valutazioni in stelle, per offrire una convalida ai clienti che visitano il tuo sito e rafforzare la loro fiducia prima di un acquisto. Con il piano Free hai accesso al TrustBox Review Collector.

Per cominciare, consulta questi tutorial sulla configurazione:

Aggiungi un widget TrustBox a una pagina web

Aggiungi un TrustBox a un'applicazione su singola pagina

Aggiungi un TrustBox con Google Tag Manager

6. Tieni d'occhio le tue statistiche

Adesso che hai completato le diverse configurazioni, puoi controllare come sta procedendo la tua strategia di invito e tracciare le recensioni grazie ai nostri strumenti di analisi. Queste funzioni sono progettate per aiutarti a comprendere l'effetto delle recensioni per la tua azienda, in modo da poter ottimizzare continuamente la tua strategia. 

Non ti basta? I nostri piani a pagamento ti permettono di avere un'esperienza più avanzata con Trustpilot e comprendono funzioni aggiuntive che possono contribuire a un'ulteriore crescita della tua azienda. Dai un'occhiata qui a tutti i vantaggi che offrono.