Come contattare Trustpilot

Se non trovi le risposte che cerchi negli articoli del Centro Assistenza, puoi contattarci direttamente. In questa guida, ti spiegheremo qual è il team corretto a cui rivolgerti.

Leggi le domande qui sotto per sapere quale dei diversi team che lavorano a Trustpilot contattare, in base al tipo di assistenza di cui hai bisogno.

Ho bisogno di assistenza per segnalare una recensione. A chi posso rivolgermi?

All'interno del nostro Centro Assistenza sono a tua disposizione numerosi articoli ricchi di spiegazioni dettagliate, che possono aiutarti a capire come segnalare le recensioni che ritieni problematiche. Tuttavia, se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti consigliamo di contattare il nostro team Content Integrity. Ti basta compilare questo modulo e il team si occuperà del resto. 

Sto avendo dei problemi tecnici con la piattaforma di Trustpilot. Chi può aiutarmi?

Abbiamo un team dell'Assistenza pronto ad aiutarti a risolvere problemi relativi alla nostra piattaforma e ai nostri prodotti. Consulta questo articolo per sapere in quali modi puoi contattare i nostri esperti.

Come faccio a segnalare un'azienda per attività fraudolenta su Trustpilot?

Crediamo nel potere della community. Per questo, abbiamo creato una Funzione di denuncia (whistleblower) che consente agli utenti di Trustpilot di segnalarci eventuali problemi. Leggi di più su questa funzione in questo articolo e avvia il processo di segnalazione qui.

Ho bisogno di aiuto con i dettagli del mio account Trustpilot Business. Chi posso contattare?

Se hai sottoscritto uno dei nostri piani a pagamento, hai a disposizione un Customer Success Manager responsabile della gestione del tuo account. Scopri come metterti in contatto con il tuo CSM qui.

Come posso pagare o modificare i miei dettagli di pagamento su Trustpilot?

Questo articolo ti illustra nel dettaglio i metodi di pagamento per il tuo account. Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattare il nostro ufficio contabilità mandando un'email a accounting@trustpilot.com.

Ho una domanda sulla privacy e le misure di sicurezza di Trustpilot. A chi posso farla?

Adottiamo una serie di buone prassi relative alla sicurezza per proteggere i tuoi dati e per assicurarci che Trustpilot sia una piattaforma sicura. Per saperne di più sulle nostre politiche, leggi questo articolo. Per qualsiasi altra domanda sulla privacy, puoi contattarci qui.