Le etichette delle recensioni di Trustpilot

Trustpilot si impegna a garantire trasparenza. Leggi il Report sulla trasparenza di Trustpilot 2024.

Vuoi sapere di più sulle diciture associate alle recensioni? In questo articolo ti spieghiamo cosa significano.

Etichette delle recensioni dei servizi

Su invito

Una recensione che presenta la dicitura "Su invito" indica che l'azienda ha invitato un cliente a scrivere una recensione condividendo un link che porta direttamente al modulo per le recensioni. Questo invito può essere mandato attraverso uno dei nostri metodi manuali, oppure inviato indipendentemente dai sistemi di Trustpilot. La recensione è stata dunque scritta e pubblicata attraverso questo link.

Reindirizzata

Una recensione che presenta la dicitura "Reindirizzata" indica che l'azienda ha condiviso un link sul suo sito web che porta alla sua pagina profilo aziendale su Trustpilot. La recensione è stata quindi scritta e postata tramite questo link.

Le recensioni postate seguendo i link all'interno dei widget TrustBox non verranno denominate con la dicitura "Reindirizzata".

Verificata

La dicitura Verificata che contrassegna una recensione può avere due significati. Il primo indica che l'azienda ha invitato il cliente a scrivere una recensione tramite uno dei nostri metodi d'invito automatici. Il secondo indica che il nostro Team Content Integrity ha ricevuto della documentazione da parte dell'autore della recensione, comprovante l'autenticità dell'esperienza avuta con l'azienda, per sempio nel caso in cui la recensione venisse ritenuta sospetta dal nostro software automatico.

Puoi leggere di più sulle recensioni verificate dal Team Content Integrity qui.

Nessuna dicitura

Una recensione che non presenta alcuna dicitura è una recensione organica. Ciò significa che un utente ha effettuato l'accesso a Trustpilot di sua iniziativa per scrivere una recensione sull'esperienza avuta con un'azienda, senza aver ricevuto un invito alla recensione.

Tavola delle diciture

Il riquadro qui sotto mostra a quale metodo di raccolta delle recensioni corrisponde ciascuna dicitura e se le recensioni raccolte hanno un peso nel calcolo delle Valutazioni dei venditori di Google.

Metodo di raccolta delle recensioni

Dicitura della recensione

Contano per le Valutazioni dei venditori di Google?

Link a domini aziendali “Reindirizzata” No

Inviti manuali

  • Carica un file con i dati dei clienti

Metodi esterni ai sistemi di Trustpilot

  • Business Generated Link
  • API per i link d'invito
“Su invito”

 

Inviti automatici

  • Servizio di Feedback Automatico (SFA)
  • Integrazione JavaScript di Trustpilot
  • Integrazioni e-commerce di Trustpilot
  • Inviti tramite API
“Verificata”
Recensioni verificate dal Team Content Integrity “Verificata” No

Etichette delle recensioni dei prodotti

Ci sono due tipi di etichette delle recensioni dei prodotti. Quelle che indicano che la recensione è stata raccolta su invito di Trustpilot, e quelle importate nei sistemi di Trustpilot da un'altra piattaforma di recensione dei prodotti.

Queste diciture possono essere mostrate solo tramite i widget Product Reviews MultiSource e Product Reviews MultiSource SEO.

Recensione raccolta su invito di Trustpilot

Questa dicitura indica che la recensione di prodotto è stata raccolta su invito di Trustpilot. In tal caso, verrà mostrata l'etichetta "Verificata", seguita da "raccolta da [nome dell'azienda]", come nella schermata qui sotto:

Dicitura che indica che la recensione di prodotto è stata raccolta su invito di Trustpilot

Recensione di prodotto importata su Trustpilot

Le recensioni dei prodotti che non riportano la dicitura "Verificata" sono state importate su Trustpilot e provengono da altre fonti. In tal caso, verrà mostrata solo la dicitura "Raccolta da [nome dell'azienda]", come nella schermata qui sotto:

Etichette non verificate che indicano che la recensione di prodotto proviene da fonti esterne a Trustpilot

Puoi scoprire informazioni più dettagliate, oltre alla fonte della recensione, passando il mouse sopra l'etichetta.

Finestra di pop-up con maggiori dettagli sull'etichetta al passaggio del mouse

 

 

 

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