A seconda del piano che hai sottoscritto con Trustpilot, potrebbe esserti assegnato un manager che ti aiuti a gestire i dettagli del tuo account. Scopri chi sono i CSM e come contattarli in questo articolo.
Cos'è un CSM?
Il Customer Success Manager (abbreviato CSM) è la persona responsabile del tuo account su Trustpilot.
A seconda del piano che hai sottoscritto, viene automaticamente assegnato un CSM al tuo account. Se hai sottoscritto il Piano Free, non hai diritto ad avere un CSM e, dunque, non puoi usufruire di tutti i vantaggi associati alla sua figura.
Quando contattare il tuo CSM
Il tuo CSM è la prima persona a cui ti devi rivolgere per tutte le domande o i cambiamenti relativi al tuo account di Trustpilot. Alcune delle ragioni più comuni per contattare il CSM riguardano upgrade, funzioni aggiuntive o modifiche ai dettagli di pagamento.
Contatta il tuo CSM
- Dal tuo account business di Trustpilot, clicca sul punto di domanda nell'angolo in alto a destra.
- Dalla finestra che si apre, puoi visualizzare il nome e i dettagli di contatto del tuo CSM.
Dai un'occhiata a questo articolo per sapere di più su come il tuo CSM può aiutarti.