Introduzione agli avvertimenti e agli avvisi ai consumatori

Prendiamo sul serio l'integrità della nostra piattaforma. Ecco perché avvertiamo o avvisiamo gli utenti in caso di comportamento scorretto da parte di un'azienda, o se abbiamo qualsiasi altra informazione di cui dovrebbero essere avvertiti. In questo articolo potrai leggere in che modo usiamo gli avvertimenti e gli avvisi.

Cosa sono gli avvertimenti e gli avvisi ai consumatori?

Trustpilot usa gli avvertimenti ai consumatori come misura protettiva finale nei confronti degli utenti; vogliamo accertarci che i consumatori siano stati informati di comportamenti scorretti e abbiamo a cuore che le aziende e le recensioni sulla nostra piattaforma siano sempre affidabili. Usiamo invece gli avvisi ai consumatori quando ci accorgiamo di potenziali comportamenti scorretti oppure per mettere in evidenza delle informazioni problematiche.

Gli avvertimenti e gli avvisi ai consumatori si trovano sulla pagina profilo dell'azienda coinvolta.

Avvertimenti ai consumatori

Gli avvertimenti ai consumatori servono per far sapere agli utenti che abbiamo individuato un'azienda che ha fatto un uso improprio della nostra piattaforma; per esempio, quando un'azienda ha falsificato le recensioni o ha invitato i clienti a scrivere recensioni in modo non obbiettivo. Il banner sulla pagina profilo dell'azienda in questione mostrerà la scritta "Attenzione!", seguita da una descrizione.

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Teniamo gli avvertimenti ai consumatori sulla pagina profilo di un'azienda per un un periodo di tempo limitato e controlliamo che non stiano continuando a fare un uso improprio della nostra piattaforma. Rimuoviamo gli avvertimenti quando il comportamento scorretto dell'azienda è cessato ed è trascorso un periodo di tempo ragionevole.

Avvisi ai consumatori

Gli avvisi ai consumatori sono usati quando non necessariamente è stato rilevato un uso improprio della piattaforma, ma quando riteniamo che ci siano delle informazioni di cui gli utenti dovrebbero essere a conoscenza. Per esempio, quando un'azienda è stata soggetta a una certa attenzione da parte dei media, oppure è indagata da un ente regolatorio. Il banner sulla pagina profilo dell'azienda in questione mostrerà la scritta "Attenzione!", seguita da una descrizione.

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Teniamo gli avvisi ai consumatori sulla pagina profilo di un'azienda per un periodo di tempo che varia a seconda delle circostanze.