In qualità di amministratore del tuo account Trustpilot Business, puoi assegnare ruoli ai tuoi colleghi, impostare autorizzazioni e stabilire il livello di accesso da assegnare a ciascun utente.
Questo articolo è rilevante solo se hai un piano a pagamento, poiché il piano Free consente solo 1 utente per dominio. Il numero di utenti consentiti per dominio dipende dal tuo piano:
- Free: 1 utente
- Plus: 3 utenti
- Premium: 10 utenti
- Advanced: 20 utenti
- Enterprise: 1.000 utenti
Panoramica dei ruoli e delle autorizzazioni
Dovrai assegnare uno di questi ruoli a ogni utente che aggiungi al tuo account:
- Amministratore - Permette all'utente di effettuare qualsiasi azione su Trustpilot Business, inclusa la gestione delle impostazioni dell'account. Inoltre, l'utente ha accesso a tutti i domini dell'azienda.
- Manager - Permette all'utente di amministrare tutti i domini assegnati, ma non fornisce accesso alle impostazioni dell'account.
- Manager delle recensioni - Permette all'utente di gestire le recensioni di domini e/o sedi specifici Questo utente può anche aggiungere widget.
Ecco una panoramica completa dei ruoli e delle loro autorizzazioni qui sotto:
| Autorizzazione | Amministratore | Responsabile | Manager delle recensioni |
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Gestisci le recensioni Rispondere, segnalare, taggare, esportare |
✓ | ✓ | ✓ |
| Gestire le impostazioni degli inviti | ✓ | ✓ | |
| Impostare le integrazioni | ✓ | ||
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Mettere in mostra le recensioni Widget TrustBox, risorse di marketing, ecc. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Statistiche | ✓ | ✓ | Disponibili solo agli utenti con accesso non limitato alle sedi |
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Gestire le impostazioni dell'account Informazioni di fatturazione, dettagli dell'account, gestione utenti, API |
✓ | ||
| Gestire le impostazioni del profilo pubblico | ✓ | ✓ | |
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Gestire le impostazioni del profilo personale Account personale + notifiche email |
✓ | ✓ | ✓ |
In caso di aziende con sedi, l'Amministratore può limitare l'accesso del Manager delle recensioni a un solo dominio, senza fornire l'autorizzazione ad accedere alle sedi. L'utente in questione sarà in grado di gestire tutte le recensioni non relative a una sede; per esempio, quelle sugli ordini online.
Aggiungi o rimuovi un utente
Aggiungere più utenti sul tuo account di Trustpilot Business e rimuoverli è semplice. Puoi inoltre assegnare loro ruoli specifici e gestire i loro permessi di accesso.
Aggiungi un utente
Potresti voler garantire l'accesso al tuo account Trustpilot Business a più di una persona nella tua azienda. In questo modo, qualcuno potrebbe occuparsi di caricare i dati dei clienti, mentre qualcun altro potrebbe rispondere alle recensioni. Ecco come fare.
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Su Trustpilot Business, vai a impostazioni > Impostazioni dell'azienda > Utenti. Clicca su Invita un nuovo utente.
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Inserisci l'indirizzo email dell'utente, e scegli una lingua dal menù a tendina. In seguito, seleziona un ruolo e i domini/sedi a cui l'utente può accedere. Quando hai finito, clicca su Invita utente.
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L'utente riceverà un'email di verifica. Dovrà aprirla e cliccare sul pulsante Configura il tuo account.
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L'utente dovrà impostare una password e accettare i termini e le condizioni, per poi cliccare sul pulsante Completa la configurazione.
Rimuovi un utente
Puoi rimuovere un utente solo nel caso in cui tu sia Amministratore e, allo stesso tempo, tu abbia accesso a tutti i domini presenti in un account business.
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Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni dell'azienda> Utenti.
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Clicca sul nome dell'utente che intendi rimuovere. Clicca su Rimuovi accesso in fondo al pannello.
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Se non vedi un pulsante 'Rimuovi l'accesso' nella sezione Domini, deseleziona tutti i domini. Clicca su Aggiorna.