Hai domande? Noi abbiamo le risposte.

​Segnalazione trasparente - Ottieni una panoramica della tua attività di segnalazione

Per un'analisi dettagliata di tutte le tue segnalazioni, accedi al tuo account business. Vai alla tua pagina delle Recensioni dei Servizi per vedere quante recensioni hai segnalato in un determinato periodo e qual è il loro stato. Questo articolo ti spiega nel dettaglio tutte le informazioni a tua disposizione sulle segnalazioni.

Le tue segnalazioni

Per visualizzare la tua attività di segnalazione, accedi al tuo account business di Trustpilot > Recensioni dei Servizi > Le tue segnalazioni, quindi scegli un intervallo di tempo.

Visualizzerai così una panoramica con le seguenti informazioni

  • Numero di segnalazioni: il numero di segnalazioni che hai effettuato nell'intervallo di tempo selezionato. Ricorda che la stessa recensione può presentare diverse problematiche, quindi potresti averla segnalata più volte. Ciò significa che il numero di segnalazioni potrebbe essere maggiore del numero di recensioni.
  • Segnalazioni sotto indagine: il numero di segnalazioni che Trustpilot sta attualmente esaminando per te.
  • Recensioni messe offline: Il numero di recensioni che Trustpilot ha messo offline, perché ritenute in violazione delle nostre Linee guida (per i motivi riportati).
  • Recensioni ripristinate: Il numero di recensioni che abbiamo rimesso online, perché l'autore ha provveduto a risolvere il problema o perché non ritenute in violazione delle nostre Linee guida (per i motivi riportati).
  • Segnalazioni per valutazione in stelle: il numero di segnalazioni che hai fatto, distribuite in base alla loro valutazione in stelle.
  • Segnalazioni non valide (nessuna violazione nelle recensioni): il numero di volte in cui abbiamo ritenuto che le recensioni segnalate non erano in violazione con le Linee guida di Trustpilot (per i motivi riportati).

Attività per ciascuna segnalazione

Per ogni segnalazione effettuata, potrai visualizzare le seguenti informazioni:

  • Stato: vedi se la tua segnalazione è stata chiusa o se le indagini sono ancora in corso e come questo si ripercuote sulla recensione segnalata è stata nascosta, messa offline oppure è stata ripristinata poiché il problema è stato risolto?
  • Stelle: vedi la valutazione in stelle della recensione segnalata, così da avere un'idea di massima dell'esperienza di chi l'ha scritta.
  • Motivo: vedi perché la recensione è stata segnalata.
  • Autore: vedi chi, all'interno della tua azienda, ha segnalato la recensione.
  • Ultimo cambio di stato: vedi quand'è stata l'ultima volta che lo stato della segnalazione è cambiato.
  • Data della segnalazione: vedi quando è stato segnalato il problema.

Gli indicatori colorati ti danno un'idea immediata dello stato della segnalazione:

  • Blu: Stiamo esaminando la segnalazione e la recensione è nascosta.
  • Verde: La segnalazione è valida e la recensione è stata messa offline.
  • Rosso: La segnalazione è stata chiusa e la recensione è di nuovo online.

Scopri di più su come segnalare le recensioni dal tuo account business e ricorda le nostre 6 buone prassi quando effettui una segnalazione.

Commenti

0 commenti

Questo articolo è chiuso ai commenti.