​Segnalazione trasparente - Ottieni una panoramica della tua attività di segnalazione

Per un'analisi dettagliata delle tue segnalazioni, che comprenda il numero di recensioni da te segnalate in un certo periodo e lo stato di ciascuna segnalazione, accedi al tuo account business. In questo articolo ti presentiamo tutti i dettagli a tua disposizione per quanto riguarda le segnalazioni.

Per mantenere la trasparenza e rafforzare la credibilità del tuo brand, permettiamo anche ai clienti di accedere a una panoramica delle tue attività di segnalazione sulla tua pagina profilo pubblica.

Le tue segnalazioni

Per vedere le tue segnalazioni, vai su Trustpilot Business > Recensioni > Recensioni dei Servizi > Le tue segnalazioni, quindi seleziona un periodo di tempo.

Oltre al numero totale di recensioni, vedrai i seguenti dati:

  • Numero di segnalazioni: il numero di segnalazioni che hai effettuato nell'intervallo di tempo selezionato. Ricorda che la stessa recensione può presentare diverse problematiche, quindi potresti averla segnalata più volte. Ciò significa che il numero di segnalazioni potrebbe essere maggiore del numero di recensioni.
  • Segnalazioni sotto indagine: il numero di segnalazioni che Trustpilot sta attualmente esaminando per te.
  • Recensioni messe offline: Il numero di recensioni che Trustpilot ha messo offline, perché ritenute in violazione delle nostre Linee guida (per i motivi riportati).
  • Recensioni di nuovo online: Il numero di recensioni che abbiamo ripristinato online perché l'autore ha risolto il problema o perché la recensione in realtà non violava le nostre linee guida per il motivo segnalato.

Attività per ciascuna segnalazione

Per ogni segnalazione effettuata, potrai visualizzare le seguenti informazioni:

  • Stato: vedi se la tua segnalazione è stata chiusa o se le indagini sono ancora in corso e come questo si ripercuote sulla recensione segnalata è stata nascosta, messa offline oppure è stata ripristinata poiché il problema è stato risolto?
  • Stelle: vedi la valutazione in stelle della recensione segnalata, così da avere un'idea di massima dell'esperienza di chi l'ha scritta.
  • Motivo: vedi perché la recensione è stata segnalata.
  • Autore: vedi chi, all'interno della tua azienda, ha segnalato la recensione.
  • Ultimo cambio di stato: vedi quand'è stata l'ultima volta che lo stato della segnalazione è cambiato.
  • Data della segnalazione: vedi quando è stato segnalato il problema.

Gli indicatori colorati ti danno un'idea immediata dello stato della segnalazione:

  • Blu: Stiamo esaminando la segnalazione e la recensione è nascosta.
  • Verde: La segnalazione è valida e la recensione è stata messa offline.
  • Rosso: La segnalazione è stata chiusa e la recensione è di nuovo online.

Scopri di più su come segnalare le recensioni dal tuo account business e ricorda le nostre 6 buone prassi quando effettui una segnalazione.