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​Caratteristiche del prodotto: chiedi ai tuoi clienti di valutare i vari aspetti dei tuoi articoli

La funzione relativa alle caratteristiche del prodotto consente ai tuoi clienti di valutare i diversi aspetti di ciò che vendi. Puoi anche mostrare le valutazioni delle caratteristiche del prodotto sulla pagina web ad esso dedicata per migliorare l'esperienza dell'utente e, potenzialmente, per aumentare il tuo tasso di conversione.

Cosa sono le caratteristiche del prodotto?

Le caratteristiche del prodotto sono i vari aspetti che compongono i tuoi articoli in vendita che possono essere valutati singolarmente. Ad esempio, per l'abbigliamento, le caratteristiche da valutare potrebbero essere la vestibilità, la qualità dei materiali ed il relativo rapporto con il prezzo.

Cosa sono le valutazioni delle caratteristiche del prodotto?

Proprio come per la valutazione in stelle complessiva del tuo prodotto, i tuoi clienti possono valutarne i singoli aspetti attribuendo da 1 a 5 stelle. Questo ulteriore feedback non pregiudica la valutazione complessiva del prodotto, ma permette agli utenti di farsi un'idea più chiara di come i singoli aspetti che lo compongono siano all'altezza del prodotto stesso. I tuoi clienti possono valutare le caratteristiche predefinite disponibili, ma possono anche suggerirne di nuove; in questo modo sarà più facile per loro esprimere un parere su ciò che ritengono più rilevante a proposito del tuo prodotto, fornendoti al contempo un prezioso feedback.

Perché sono importanti le valutazioni delle caratteristiche del prodotto?

Mettere in mostra le valutazioni delle caratteristiche del prodotto direttamente sulla pagina ad esso dedicata, aiuterà i tuoi clienti a sentirsi più convinti nel prendere le loro decisioni di acquisto. I nostri TrustBox Product Reviews e Product Reviews SEO consentono già di mostrare le caratteristiche del prodotto e le loro valutazioni. Tutto ciò che devi fare è attivare le valutazioni delle caratteristiche del prodotto nella pagina di configurazione del TrustBox Product Reviews che hai scelto. I TrustBox che stai usando comincieranno automaticamente a mostrare le valutazioni delle caratteristiche del prodotto una volta attivate; in questo modo non dovrai ottenere e configurare il codice un'altra volta.

Ciascun TrustBox Product Reviews fornisce una panoramica completa delle valutazioni delle caratteristiche di ciascuno dei tuoi prodotti, dando così ai tuoi clienti la conoscenza relativa ai tuoi articoli necessaria per decidere di acquistare dal tuo sito. In poche parole, i nostri widget possono riuscire a migliorare l'esperienza dell'utente e ad aumentare il tuo tasso di conversione.

Le valutazioni delle caratteristiche del prodotto ti aiutano a conoscere meglio i tuoi articoli, permettendoti così di fare le scelte giuste per il tuo business — scopri perché alcuni prodotti hanno un enorme successo, cosa funziona bene e cosa invece richiede attenzione.

Ricorda che se stai usando il TrustBox MultiSource, non è al momento possibile mostrare le caratteristiche del prodotto, ma ci stiamo lavorando.

Quali prodotti sono idonei per le valutazioni delle caratteristiche?

Al momento sono disponibili le categorie di prodotto Abbigliamento, Accessori ed Elettronica. Altre categorie di prodotti e caratteristiche specifiche verranno presto aggiunte. Se i tuoi prodotti appartengono ad altre categorie, verrà chiesto ai consumatori di valutare le caratteristiche generiche "Qualità" e "Rapporto qualità-prezzo" invece di caratteristiche specifiche del prodotto.

Il tasso di risposta delle mie recensioni dei prodotti verrà influenzato dalle valutazioni delle caratteristiche?

I dati in nostro possesso mostrano che i clienti ai quali viene chiesto di valutare le caratteristiche sono più propensi a completare la loro recensione rispetto a coloro che si limitano a valutare il prodotto nel suo complesso. È possibile anche notare un leggero aumento della lunghezza delle recensioni per i prodotti che hanno le valutazioni delle caratteristiche. Perché? Riteniamo che chiedere ai clienti cosa pensano dei singoli aspetti del prodotto li aiuti a farsi un'idea più chiara e, quindi, a scrivere più facilmente la loro recensione.

Come posso attivare le caratteristiche del prodotto?

Le caratteristiche del prodotto sono parte integrante delle recensioni dei prodotti. Ciò significa che sono disponibili per tutti i tuoi articoli in vendita ed attivate automaticamente. Ricorda che al momento questa funzione è disponibile soltanto per le aziende presenti nei mercati anglofoni. A breve seguirà il resto del mondo!

Se desideri disattivare le caratteristiche del prodotto, accedi al tuo account business di Trustpilot > Recensioni dei Prodotti > Caratteristiche del Prodotto e clicca sull'interruttore.

Ricorda di configurare il tuo Catalogo dei prodotti.

Se il tuo articolo non rientra tra le categorie che hanno caratteristiche specifiche in base al tipo di prodotto, verrà chiesto ai tuoi clienti di fornire un feedback secondo le caratteristiche generiche di "Qualità" e "Rapporto qualità-prezzo".

Non tutti i miei articoli in vendita sono idonei per le caratteristiche del prodotto. Ho bisogno di un widget per visualizzare le recensioni del prodotto e di uno per le valutazioni delle caratteristiche?

No, devi soltanto integrare il TrustBox Product Reviews. Se il prodotto ha ricevuto delle valutazioni sulle sue caratteristiche, il widget le mostrerà automaticamente. In caso contrario, il widget disattiverà automaticamente la visualizzazione dei feedback sulle caratteristiche, mostrando soltanto le valutazioni in stelle complessive e le recensioni del prodotto.

Cosa vedono i miei clienti quando viene chiesto loro di valutare le caratteristiche del prodotto?

Abbiamo reso le caratteristiche del prodotto parte integrante dell'intero processo di valutazione. Ecco come appare una pagina dedicata alla recensione del prodotto (clicca sull'immagine per visualizzarne un ingrandimento in una nuova finestra):

Posso aggiungere nuove caratteristiche?

Al momento no. In questa fase sono disponibili soltanto le caratteristiche sopra elencate, ma continueremo a sviluppare questa funzione e ad aggiungerne di nuove per categorie di prodotto specifiche.

È possibile creare delle caratteristiche su misura?

Non al momento, ma ti invitiamo a contattare Martin Mouritzen o il tuo Customer Success Manager se hai dei suggerimenti per questa funzionalità.

Esiste un widget dedicato alle caratteristiche del prodotto?

Sì, se utilizzi il TrustBox Product Reviews, non devi fare altro che cliccare su "Attiva le caratteristiche nel TrustBox Product Reviews" nella pagina del tuo account business.

Analogamente al nostro TrustBox Product Reviews SEO, anche il TrustBox Product Reviews è dotato dello stesso potente markup Schema creato per migliorare la tua SEO.

Se disattivo le caratteristiche del prodotto dalla pagina del mio account business, queste verranno rimosse definitivamente?

No, smetterai semplicemente di ricevere dei feedback su di esse. Tutte le vecchie recensioni manterranno le loro valutazioni sulle caratteristiche e nessun dato verrà perso se deciderai di riattivarle in un momento successivo.

L'esportazione delle recensioni del prodotto ne include anche le caratteristiche?

Sì, il file esportato contiene, oltre alla recensione, anche tutte le caratteristiche che hanno ricevuto una valutazione.

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