Introduzione alle recensioni dei prodotti

Questa funzione fa parte del modulo aggiuntivo Product Reviews.

Ottieni il modulo

Metti in mostra le recensioni dei prodotti direttamente sul tuo sito web per aiutare i tuoi clienti a prendere migliori decisioni di acquisto.

Che cos'è una recensione del prodotto?

Le recensioni dei prodotti forniscono ai tuoi clienti l'opportunità di scrivere una recensione su specifici prodotti che hanno acquistato dalla tua azienda e di valutarne le caratteristiche - per esempio la qualità, il design e il rapporto qualità-prezzo.

Generalmente, le caratteristiche vengono mostrate accanto a un prodotto all'interno del tuo negozio online, per dare ai potenziali clienti la possibilità di leggerle prima di scegliere di acquistare.

Image_0.png

Su quali prodotti si può scrivere una recensione?

Tutto ciò che la tua azienda mette in vendita è considerato un prodotto su cui poter scrivere una recensione - può trattarsi di prodotti tangibili (per esempio abbigliamento, libri o piante) e intangibili (come pacchetti assicurativi, uno spettacolo teatrale o la riparazione di un computer).

Per iniziare a raccogliere le recensioni dei prodotti, consigliamo alle aziende di avere almeno tre diversi prodotti disponibili all'acquisto. Ogni prodotto dovrebbe:

  • Essere ben distinguibile dagli altri prodotti e dal servizio offerto dalla tua azienda
  • Avere una pagina dedicata sul sito web della tua azienda
  • Essere venduto direttamente al cliente

Un servizio può essere considerato un prodotto?

Dipende. Le recensioni dei prodotti sono più adatte a prodotti messi in vendita dall'azienda e pronti all'acquisto, per non generare confusione fra un servizio specifico e il servizio generale offerto dall'azienda. Ma in sostanza sì, è possibile scrivere recensioni di alcuni servizi come se fossero prodotti. Per esempio:

  • Specifici film e spettacoli teatrali
  • Corsi online (per esempio di lingua italiana, algebra, programmazione)
  • Piani telefonici (come un piano di 5GB o 10GB al mese)
  • Lavaggio di auto (lavaggio base, deluxe o premium)
  • Piani assicurativi (per esempio assicurazione sulla barca, sugli animali domestici o assicurazione sanitaria)

E i siti aggregatori?

Poiché i prodotti devono essere venduti dall'azienda direttamente al cliente, per il momento non possono essere lasciate recensioni dei prodotti su siti aggregatori.

NB: un'azienda e le sue sedi non possono essere considerate un prodotto.

Dove vengono mostrate le recensioni dei prodotti?

Poiché le recensioni dei prodotti non vengono mostrate sul sito di Trustpilot, ti raccomandiamo di mostrarle sul tuo sito web.

Ulteriori informazioni

Vuoi sapere di più su come invitare i clienti a scrivere recensioni dei prodotti e su come mostrarle? Dai un'occhiata alle nostre Domande frequenti sulle recensioni dei prodotti.