In questo articolo ti guideremo passo per passo nella creazione di un file contenente i dati dei tuoi clienti che potrai usare per mandare inviti alla recensione dei prodotti.

Per prima cosa, dovrai creare un foglio elettronico contenente i dati dei tuoi clienti all'interno di un programma come Fogli Google o Microsoft Excel.

Crea il tuo foglio elettronico con Fogli Google

Per preparare il tuo file all'importazione, segui i passaggi descritti qui sotto:

1. Apri un nuovo foglio di lavoro in Fogli Google.
2. Intitola una colonna "Customer Email" (email del cliente).
3. Dai i seguenti titoli in inglese alle colonne a fianco di Customer Email:
• "Customer name" (nome del cliente)
• "Reference number" (il numero di riferimento interno del cliente)
• "SKU"
• "Product name" (nome del prodotto)
• "Product URL" (URL del prodotto)
• "Image URL" (URL dell'immagine — facoltativo)
• Inserisci le informazioni dei tuoi contatti nei rispettivi campi del foglio elettronico.
4. Salva il file in formato CSV. Dal menu File, vai a Scarica e seleziona Valori separati da virgola (.csv, foglio corrente).

NB: se il numero di riferimento e l'indirizzo email del cliente combaciano, tutte le recensioni dei prodotti verranno unite in una sola email d'invito.

Crea il tuo foglio elettronico con Microsoft Excel

Se usi Excel, i passi per la creazione di un foglio elettronico sono gli stessi, ma dovrai salvare il file usando il formato UTF-8.

Importa il tuo file CSV

Hai completato la creazione del tuo file CSV che è pronto per essere usato. Puoi aprirlo in un semplice editor di testo come Notepad e questo è l'aspetto che dovrebbe avere:

Per importare il file che hai creato, segui questi semplici passaggi:

1. Vai sul tuo account Business su Trustpilot > Raccogli recensioni > Invita i clienti
2. Sotto la sezione Invita manualmente, seleziona Carica un file - Recensioni dei Prodotti e dei Servizi.
3. Clicca su Seleziona un file e carica il tuo file CSV con i relativi dati dei clienti e dei prodotti.

Ecco fatto! I tuoi dati sono stati importati e puoi adesso impostare le tue informazioni del mittente, modificare il tuo template, e iniziare a mandare inviti.