Scegli un nome utente
Ogni profilo di Trustpilot deve avere un nome utente, che è pubblicamente visibile accanto alle recensioni che scrivi. Il tuo nome utente non è permanente e puoi sempre sceglierne uno nuovo. Puoi scegliere il tuo nome utente in base a quanto vuoi risultare identificabile o, al contrario, avere un certo livello di anonimato.
Quale nome utente posso scegliere?
Puoi scegliere il nome utente che preferisci. Molti dei nostri utenti scelgono di usare solo il loro nome, mentre altri sono felici di mostrare nome e cognome.
Se preferisci l'anonimità, puoi scegliere un nome diverso dal tuo, ma ricordati di renderlo appropriato per una piattaforma di recensioni e coerente alle nostre Linee guida per gli autori delle recensioni. Per esempio, non dovresti usare il nome di un'altra persona o includere elementi offensivi come istigazioni all'odio, oscenità, diffamazioni o pubblicità.
Trustpilot usa il tuo indirizzo email come unico elemento identificativo del tuo account, quindi è possibile che altri autori di recensioni abbiano il tuo stesso nome utente. Per esempio, ci potrebbero essere più autori di recensioni con il nome utente "Mario Rossi" su Trustpilot.
Perché avete usato il mio nome completo?
Se hai effettuato l'iscrizione a Trustpilot con Facebook oppure con Google, ci hai dato il permesso di accedere a informazioni selezionate, tra cui il tuo nome completo e la foto del profilo che stai usando per quell'account. Quindi, se il tuo nome utente su Facebook corrisponde al tuo nome e cognome, lo stesso vale su Trustpilot. Per saperne di più, leggi la nostra Informativa sulla privacy per gli autori delle recensioni.
Se hai scritto una recensione in risposta a un invito, abbiamo creato il tuo profilo con i dettagli che ci ha fornito l'azienda che ti ha invitato a recensirla. Se l'azienda ha usato il tuo nome completo, questo è il nome utente che ti è stato assegnato automaticamente su Trustpilot.
Cambia il tuo nome utente
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Dal tuo account utente di Trustpilot, clicca sulla tua icona utente nell'angolo in alto a destra. Clicca su Le mie impostazioni
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Sotto Impostazioni personali inserisci un nuovo nome utente nella casella Nome (visibile pubblicamente)*.
Il tuo nome utente deve essere compreso fra i 2 e i 30 caratteri e non devi includere numeri né caratteri speciali come “#&@+[ ]( )”.
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Clicca su Salva informazioni per confermare.
Potrebbero volerci fino a 20 minuti prima che i cambiamenti effettuati appaiano su Trustpilot.
Non riconosco il nome sul mio account
Se non riconosci il nome sul tuo account, potrebbero trattarsi di uno dei seguenti motivi.
- Se hai scritto una recensione in risposta a un invito, abbiamo creato il tuo profilo con i dettagli che ci ha fornito l'azienda che ti ha invitato a recensirla.
Nel caso in cui l'azienda non fosse stata in possesso del tuo nome o avesse fatto un errore nell'inserirlo, è possibile che abbia usato un nome di default generico, come "cliente".Puoi modificare il tuo nome all'interno delle impostazioni seguendo i passaggi descritti nel paragrafo precedente.
- Il tuo account è stato creato usando un indirizzo email convidiso. Se la tua email è usata da due o più persone, potresti aver notato delle recensioni attribuite all'altro utente.
Se sei il titolare dell'account di Trustpilot e il proprietario dell'indirizzo email, puoi modificare il nome all'interno delle impostazioni, seguendo i passaggi elencati nel paragrafo precedente.
Se l'altra persona che usa l'indirizzo email vuole continuare ad avare un account su Trustpilot, può crearne uno nuovo usando un indirizzo email differente.
Se invece preferisci rimuovere l'indirizzo email condiviso e usare due indirizzi diversi, potete entrambi creare nuovi account ed eliminare quello vecchio creato con l'indirizzo condiviso. Quando l'account sarà eliminato, tutte le recensioni andranno perse. Tuttavia, ricorda che hai la possibilità di unificare il vecchio account con quello nuovo.
- L'account sta usando un indirizzo email condiviso con due o più persone, ma il nome presente sul profilo è di una persona che è deceduta.
Se sei il titolare dell'account di Trustpilot e il proprietario dell'indirizzo email, puoi modificare il nome all'interno delle impostazioni, seguendo i passaggi elencati nel paragrafo precedente.
Se la persona titolare dell'account su Trustpilot e proprietaria dell'indirizzo email è deceduta, puoi eliminare l'account.
Se nessuna di queste spiegazioni è quella corretta, non esitare a contattaci.
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