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​Le nostre procedure di sicurezza

Usiamo una combinazione di procedure per proteggere la nostra piattaforma e i dati dei nostri clienti, degli utenti e dei consumatori.

Un consiglio: per sapere i dettagli delle procedure, scarica il nostro documento in materia di sicurezza (versione 2.0) che trovi alla fine di questo articolo nella sezione Allegati, oppure leggi il nostro questionario Cloud Security Alliance.

Sicurezza dei dati

A Trustpilot, consideriamo la sicurezza dei dati una parte integrante della gestione della nostra community online di recensioni.

Per noi è fondamentale garantire un adeguato livello di protezione dei dati, indipendentemente dal fatto che si tratti di dati appartenenti alle persone che lasciano recensioni su Trustpilot, ai consumatori che usano la nostra piattaforma, ai clienti e alle persone con cui lavoriamo o ai nostri stessi dipendenti.

Iniziamo prendendoci la nostra responsabilità

Come punto di partenza, usiamo un quadro di politiche e procedure per promuovere internamente una cultura aziendale volta a comprendere e le buone prassi e a stabilirne la priorità. Le nostre politiche coprono diverse aree, come privacy, sicurezza delle informazioni e confidenzialità, protezione e recupero dei dati, come affrontare eventuali problemi relativi ai dati, etica e anti-corruzione.

Il nostro quadro di politiche è costantemente aggiornato e sostenuto da formazione specifica creata all'interno dell'azienda e proposta regolarmente a tutti i dipendenti di Trustpilot. Questa formazione è offerta a livello globale con una combinazione di lezioni e materiale digitale, e include argomenti fondamentali relativi alla salvaguardia e alla privacy dei dati.

Diverse misure protettive

Le misure protettive per le nostre infrastrutture e i controlli che ci aiutano ad immagazzinare i dati correttamente includono:

  • Impiego di password complesse
  • Accesso limitato ai nostri network separati
  • Uso di criptaggio per il trasferimento dei dati
  • Uso di firewall appropriati e di protezioni antivirus
  • Backup regolari delle nostre informazioni che vengono poi immagazzinate in modo sicuro.

I nostri server sono ospitati da Amazon Web Services, che ci garantisce un alto livello di sicurezza, privacy e indipendenza permettendoci allo stesso tempo ampio accesso. Ci assicuriamo che la robustezza di ogni cambiamento dei nostri prodotti o servizi sia testata attentamente prima dell'implementazione e usiamo un programma bug bounty per scoprire e risolvere eventuali vulnerabilità.

Per far sì che i nostri uffici e hardware fisici siano sicuri, limitiamo l'accesso tramite chiave elettronica. Inoltre, ogni ospite deve essere registrato ed autorizzato. Stiamo attenti ad ogni strumento che aggiorniamo o sostituiamo: seguiamo una rigida procedura per assicurarci che i dati siano cancellati.

Le aziende possono scegliere l'opzione che meglio si adatta alle loro esigenze

Le aziende che collaborano con noi per mandare inviti alla recensione possono scegliere il servizio che meglio si adatta alle loro esigenze. Offriamo sia metodi che richiedono alle aziende di condividere dati personali dei loro clienti con noi, sia metodi che permettono loro di mantenere questi dati privati (vedi una panoramica qui).

Quando le aziende selezionano un metodo d'invito che implica la condivisione di dati personali con noi, proteggiamo queste informazioni e rispettiamo le normative in materia di dati, incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) europeo.

Il nostro questionario sulla sicurezza (per le aziende)

Per aiutare le aziende a capire le nostre procedure di sicurezza, abbiamo compilato un questionario Cloud Security Alliance. Puoiscaricarlo qui.

Team della Sicurezza di Trustpilot

Il nostro lavoro in materia di sicurezza viene coordinato e supervisionato dal nostro Team della Sicurezza. Tra le altre cose, questo gruppo riunisce professionisti del top management, esperti tecnici che lavorano ogni giorno con i nostri prodotti e servizi, e specialisti in protezione dei dati e sicurezza delle informazioni.

Se hai ulteriori domande sulla sicurezza, non esitare a contattare il nostro team scrivendo a privacy@trustpilot.com

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