TrustBox Optimizer - Consigli e domande frequenti

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Il nostro TrustBox Optimizer monitora le prestazioni dei tuoi TrustBox. In questo articolo risponderemo alle domande più frequenti sul nostro strumento di ottimizzazione e forniremo informazioni su conversioni, monitoraggio delle prestazioni, analisi dei risultati e valutazione del rischio.

Ogni test che viene condotto utilizzando il TrustBox Optimizer è un'opportunità per scoprire quali aree del tuo business funzionano e quali necessitano di miglioramenti. Non esistono risultati negativi. Si tratta di continuare l'ottimizzazione fino a quando non trovi la soluzione migliore.

Abbiamo raccolto alcuni consigli per aiutarti a ottenere i risultati migliori, così che tu possa sfruttare al meglio i tuoi TrustBox e tutti i loro vantaggi:

Durata e accuratezza del test

  1. Punta ad avere 1.000 visitatori per variazione prima di effettuare degli aggiustamenti. Più è lungo il periodo di tempo durante il quale esegui il test, maggiore è l'accuratezza dei risultati.
  2. Non interrompere il test troppo presto. Ti consigliamo di eseguirlo per 2 o 3 settimane.
  3. Non eseguire il test per troppo tempo. Eseguire un test per più di 8 settimane introduce troppi elementi di stagionalità. Prendi una decisione sulla base dei dati che hai raccolto finora e poi programma un test di aggiornamento.
  4. Quando esegui un test, evita di introdurre modifiche sul tuo sito o di cambiare il modo in cui generi traffico, perché questo potrebbe condizionare i risultati del test.

Hai altri TrustBox sul tuo sito?

Tieni a mente che stai testando l'effetto di uno specifico TrustBox sulla tua pagina. Se hai altri TrustBox sulla stessa pagina o altrove sul tuo sito, anche questi avranno un'influenza sui tuoi visitatori durante il loro percorso d'acquisto.

Dove hai posizionato il tuo TrustBox?

Talvolta, i TrustBox sono collocati in punti che non attirano l'attenzione dei visitatori. Dare maggiore visibilità alle tue recensioni mostrandole direttamente sulla pagina può avere un impatto maggiore rispetto a un piccolo TrustBox posizionato in un angolo in fondo alla pagina.

Se i TrustBox competono direttamente con una CTA (call to action) o con un elemento che ha lo scopo di generare conversioni, questi potrebbero finire per ridurre il numero di conversioni anziché farlo aumentare. Per esempio, quando sostituisci un modulo centrale del sito (come "Visti di recente") con le recensioni, potresti provocare una diminuzione delle conversioni. Posiziona il tuo TrustBox in modo che sia visibile e che non distolga l'attenzione da una CTA o da un elemento finalizzato a generare conversioni, ma che al contrario li completi e ne supporti l'azione.

Visitatori nuovi e visitatori abituali

Mostrare le recensioni sulle landing page più importanti visitate dalla maggior parte del tuo nuovo traffico può fornire ai nuovi visitatori un buon motivo per continuare il proprio percorso anziché uscire dal sito.

I visitatori abituali ti conoscono già e non hanno bisogno di essere convinti a effettuare acquisti o a usare nuovamente i tuoi servizi come i nuovi clienti. Tuttavia, possono diventare i migliori ambasciatori del tuo brand. Incoraggiali a scrivere una recensione sulla tua azienda usando un TrustBox che raccoglie le recensioni.

L'influenza della velocità della pagina

È sempre una buona idea cercare di avere una pagina che si carica velocemente. Oltre a favorire la tua SEO e l'esperienza degli utenti, ti aiuterà a prevenire potenziali complicazioni riguardo al tuo test di ottimizzazione delle conversioni. Per impostazione predefinita, i nostri TrustBox vengono mostrati solo dopo che la pagina web si è caricata. Se la pagina web si carica troppo lentamente, i visitatori non visualizzeranno il TrustBox prima di prendere una decisione.

Questo è importante soprattutto nei casi in cui la pagina su cui stai testando il TrustBox richiede un'azione semplice da parte degli utenti (per esempio la registrazione). Assicurati che la pagina si carichi abbastanza velocemente da permettere all'utente di vedere il TrustBox prima di abbandonare la pagina.

Domande frequenti

Come generiamo le informazioni sulle conversioni?

Una volta che hai implementato il TrustBox e lo script di monitoraggio delle conversioni sul tuo sito, è compito nostro combinare le impressioni e le conversioni per analizzare l'impatto delle recensioni dei clienti sul tasso di conversione e sui ricavi. Applicando i principi dello split test A/B, confrontiamo diversi elementi e otteniamo informazioni tenendo in considerazione:

  • Come si comporta il tuo sito web con i TrustBox? Per impostazione predefinita, i tuoi visitatori sono divisi in proporzioni uguali e ciascun gruppo vede soltanto una delle tue variazioni del TrustBox. Se vuoi usare il test per scoprire l'impatto della presenza di un TrustBox (rispetto alla sua assenza), non devi far altro che inserire un TrustBox invisibile come una delle variazioni.
  • Quali sono le prestazioni di due variazioni di TrustBox differenti e quale delle due variazioni ha l'impatto maggiore sulle conversioni? Per impostazione predefinita, mostriamo una variazione alla volta alla metà dei tuoi visitatori (mentre alla seconda metà viene mostrata l'altra variazione).

Un consiglio: mantieni una ripartizione equa della visibilità tra le variazioni del test per ottenere risultati più rapidi e più facili da comparare.

Che cos'è una conversione e che tipo di conversioni posso monitorare?

Una conversione si verifica quando un visitatore di un sito web porta a termine un obiettivo desiderato, per esempio compilando un modulo oppure effettuando un acquisto. Scegli un punto di conversione che è particolarmente rilevante per la tua attività e che a tuo parere può essere influenzato dalla presenza di un TrustBox.

Una volta sistemato il codice di conversione nel posto giusto, saremo in grado di tracciare:

  • Qualsiasi tipo di conversione, per esempio acquisti completati o iscrizioni a periodi di prova.
  • Ricavi - per esempio: totale degli ordini o dimensione del carrello.

NB: traccia un unico punto di conversione per volta.

Quale TrustBox dovrei scegliere?

Trovare il miglior TrustBox per il tuo sito web dipende dal layout del sito e dal percorso d'acquisto del consumatore. Prova diverse variazioni e continua a sperimentarle per ottenere risultati ottimali.

Dove dovrei collocare un TrustBox?

Quando decidi in che punto inserire un TrustBox, tieni in considerazione il percorso d'acquisto degli acquirenti. Sperimenta diverse varianti, chiedendoti:

  • Quali landing page generano più traffico?
  • Che tipo di utenti visita il tuo sito e quali sono le difficoltà maggiori che riscontri nel cercare di convincerli a comprare da te?
  • In quale parte del funnel di conversione sperimenti i tassi di abbandono più alti?
  • Quali sono i punti chiave del tuo sito?

Come generiamo le informazioni sulle conversioni?

Iniziamo a raccogliere i dati non appena implementi il TrustBox e il codice di conversione sul tuo sito web. Trustpilot ti fornisce un report dettagliato sulla prestazione del test dopo aver raccolto un numero di dati sufficiente a produrre un resoconto accurato. Almeno 200 persone devono aver visto ogni variazione nel test. Inoltre, ogni singola variazione necessita di almeno 10 conversioni, per esempio una vendita. Questo significa che nella prima settimana di test, oppure se il traffico sulla tua pagina è di dimensioni ridotte, non potrai aspettarti di ottenere un report dettagliato.

Una volta che avremo raccolto una quantità sufficiente di dati, avrai accesso a dei report giornalieri con i risultati del tuo test. Il report giornaliero si basa su tutti i dati raccolti dall'inizio del test. 

Un consiglio: effettua un test sulle pagine ad alto traffico per ottenere più velocemente maggiori risultati.

Cosa significa "probabilità di vincere"?

La probabilità di vincere rappresenta la probabilità che la variazione testata dia risultati migliori rispetto alle altre variazioni del test. Scopri di più in questo articolo.

Cosa devo fare se non ottengo i risultati previsti?

Anche se i risultati non sono ciò che ti aspettavi, si rivelano sempre utili nel fornirti nuove informazioni sul tuo sito web e sui tuoi clienti. Prova diverse variazioni ed effettua numerosi test (uno alla volta) con diversi TrustBox per trovare la soluzione con l'impatto maggiore.

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