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​Il TrustBox Optimizer - Domande frequenti

Il TrustBox Optimizer monitora la performance dei tuoi widget TrustBox. In questo articolo risponderemo alle domande più frequenti riguardo al nostro strumento di ottimizzazione, includendo informazioni su conversioni, monitoraggio delle prestazioni, analisi dei risultati e valutazione del rischio.

Come generiamo le informazioni sulle conversioni?

Una volta che hai implementato il TrustBox e lo script di monitoraggio delle conversioni sul tuo sito, è compito nostro combinare le impressioni e le conversioni per analizzare l'impatto delle recensioni dei clienti sul tasso di conversione e sui ricavi.

Applicando i principi dello split test A/B, confrontiamo diversi elementi e otteniamo informazioni su:

  • Qual è la performance del tuo sito con i TrustBox? Per impostazione predefinita, i visitatori vengono divisi in proporzioni uguali e ciascun gruppo vede soltanto una delle tue variazioni del TrustBox. Se vuoi usare il test per scoprire l'impatto della presenza di un TrustBox (rispetto a non averne nessuno), non devi far altro che inserire un TrustBox invisibile come una delle variazioni. Puoi testare fino a due TrustBox per volta e puoi sempre includere quello invisibile.
  • Quali sono le prestazioni di due variazioni di TrustBox differenti e quale delle due variazioni ha l'impatto maggiore sulle conversioni? Per impostazione predefinita, mostriamo soltanto una variazione per volta a metà dei visitatori del tuo sito (la proporzione è 50/50).

Un consiglio: mantieni una ripartizione equa della visibilità tra le variazioni del test per ottenere risultati più rapidi e più facili da comparare.

Cos'è una conversione? Che tipo di conversioni posso monitorare?

Si verifica una conversione quando un visitatore di un sito porta a termine un obiettivo desiderato, ad esempio compilando un modulo o effettuando un acquisto. Scegli un punto di conversione che è particolarmente rilevante per la tua attività e che a tuo parere può essere influenzato dalla presenza di un TrustBox.

Quando il codice delle conversioni sarà a posto, saremo in grado di tracciare quanto segue:

  1. Qualsiasi tipo di conversione, ad esempio acquisti completati, iscrizioni a periodi di prova, ecc.
  2. I ricavi, ad esempio il totale degli ordini, la dimensione del carrello, ecc.

Un consiglio: traccia un unico punto di conversione per volta.

Quale TrustBox devo scegliere?

Trovare il TrustBox migliore per il tuo sito dipende dal layout e dal percorso tipico degli utenti.

Le tue recensioni ed il tuo TrustScore hanno valore soltanto se i clienti li possono effettivamente vedere — si tratta di una riprova sociale essenziale. Ti consigliamo di pubblicare il tuo TrustBox come contenuto visibile (above the fold) o di collocarlo vicino ai punti chiave d'acquisto.

Un consiglio: prova diverse variazioni e continua a fare esperimenti per ottenere risultati ottimali.

In quali pagine è meglio inserire il TrustBox?

Quando decidi dove collocare un TrustBox, tieni in considerazione il percorso d'acquisto degli acquirenti. Prova diverse varianti, ponendoti queste domande:

  • Quali landing page generano più traffico?
  • Quale tipo di utenti visitano il tuo sito e quali sono le difficoltà maggiori che riscontri nel cercare di convincerli a comprare da te?
  • In quale parte del funnel di conversione sperimenti i tassi di abbandono più alti?
  • Quali sono i punti chiave del tuo sito?

Un consiglio: prova diverse variazioni e continua a fare esperimenti per ottenere risultati ottimali.

Quanto tempo occorre per ottenere le informazioni relative alle conversioni?

Iniziamo a raccogliere i dati non appena implementi il TrustBox ed il codice di conversione sul tuo sito.

Cominceremo a mostrare le statistiche dettagliate non appena avremo raccolto dati sufficienti a produrre un resoconto accurato. È necessario che almeno 200 utenti vedano una qualsiasi delle variazioni nel test e che ogni variazione porti ad almeno 10 conversioni, come ad esempio un acquisto. Per questo motivo è molto improbabile che venga mostrato alcun resoconto dettagliato durante la prima settimana di prove oppure se il traffico nella tua pagina dovesse essere basso.

Una volta che avremo raccolto una quantità sufficiente di dati, ti mostreremo dei rapporti giornalieri con i risultati del tuo test. Il rapporto giornaliero si basa su tutti i dati raccolti a partire dall'inizio del test. Ti consigliamo di non estendere il periodo del test oltre le 8 settimane.

Un consiglio: esegui il test su pagine con molto traffico per ottenere risultati migliori più velocemente.

Cosa devo fare se non ottengo i risultati previsti?

Tutti i risultati sono positivi, poiché ti offrono nuove conoscenze a proposito del tuo sito e dei tuoi clienti. Prova numerose variazioni ed esegui diversi test (uno per volta) con uno o più TrustBox per trovare la soluzione con l'impatto maggiore.

Consulta la nostra sezione su buone prassi e consigli a proposito del TrustBox Optimizer e vedi alcuni scenari di esempio.

Un consiglio: combina i dati sulle conversioni con una ricerca sugli utenti per ottenere conoscenze più dettagliate sul comportamento dei clienti ed ottimizzare le tue attività online.

Qual è la 'probabilità di vincere'?

La probabilità di vincere rappresenta la probabilità che la variazione testata dia risultati migliori rispetto alle altre variazioni del test. In questa tabella riassumiamo le diverse percentuali in tre gruppi principali:

Probabilità di vincere Cosa significa? Valutazione del rischio
circa 50-60%

Le variazioni testate sono molto simili.

Esempio e consigli

Né vittoria né sconfitta
> 70%

Ci sono buone probabilità che, nel tempo, questa variazione dia risultati migliori rispetto alle altre testate.

Esempio e consigli
Sicuro
> 90%

La probabilità che questa variazione dia risultati migliori nel tempo rispetto alle altre variazioni testate è molto alta. Questa variazione può essere dichiarata vincitrice.

Esempio e consigli
Molto sicuro

Per saperne di più sulla probabilità di vincere, leggi questo articolo: Comprendere i risultati del Test di Ottimizzazione delle Conversioni. Oppure scopri come massimizzare il tuo ROI grazie al TrustBox Optimizer (articolo in inglese).

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