Salve! Come possiamo aiutarti?

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Desidero che il profilo della mia azienda su Trustpilot torni ad essere "non reclamato"

Se hai cambiato idea circa l'utilizzo dei servizi di Trustpilot riservati alle aziende, possiamo assisterti nel rimuovere i tuoi dati di accesso e far tornare il tuo profilo pubblico allo stato di "non reclamato".

NB: l'unica conseguenza è che non sarai più in grado di accedere al tuo account business. La pagina pubblica del tuo profilo o qualsiasi recensione esistente sulla tua azienda non verranno rimosse e la gente continuerà a poter recensire la tua attività su Trustpilot in futuro.

Che differenza c'è tra il mio account business e la mia pagina profilo pubblica?

Il tuo account business può essere visto solo da te (o dalle persone a cui hai dato il permesso di accedere). È dove puoi accedere e rispondere alle recensioni, così come segnalare i feedback che violano le nostre Linee guida e contattare gli utenti che non riconosci. È anche il luogo in cui puoi mandare inviti ed impostare le tue integrazioni per l'e-commerce.

Ecco come appaiono le recensioni all'interno del tuo account business:

La tua pagina profilo pubblica è quella che appare sul sito di Trustpilot, dove i clienti possono lasciare recensioni sulla tua azienda. Se il tuo profilo torna ad essere "non reclamato", le recensioni presenti non saranno rimosse.

Ecco un esempio di pagina profilo pubblica:

Facendo tornare sul mio profilo la dicitura "non reclamato", le mie recensioni saranno eliminate?

Trustpilot è una community online di recensioni e tutti i feedback sono di proprietà dei loro autori. Per questo motivo, se la tua pagina del profilo contiene delle recensioni, non le cancelleremo né le nasconderemo.

Quando rimuoveremo l'account business della tua azienda, sulla tua pagina profilo pubblica tornerà la dicitura Profilo non reclamato. I tuoi clienti potranno ancora cercare la tua azienda e recensirla, ma senza un account business (ossia senza la possibilità di accedere all'account e di gestire le recensioni), non potrai rispondere ai feedback ricevuti su Trustpilot.

Rimuovendo il tuo account business, non cancellerai le recensioni, ma perderai comunque la possibilità di interagire con gli utenti, compresa la possibilità di segnalare, rispondere e contattare gli autori delle recensioni.

Come faccio a far tornare il mio profilo allo stato di "non reclamato"?

Se hai compreso quanto scritto sopra e desideri comunque che il tuo profilo pubblico torni ad essere "non reclamato", devi contattare il nostro Team dell'Assistenza.

Puoi metterti in contatto con il nostro Team dell'Assistenza tramite la chat in tempo reale, accessibile cliccando sul pulsante Help in basso a destra nel Centro Assistenza. Oppure, puoi inviare un messaggio dal nostro modulo di contatto, accessibile cliccando su Contatta l'Assistenza, nella parte superiore di qualsiasi pagina del Centro Assistenza.

Ti contatteremo ed elaboreremo la tua richiesta.

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