Integrazione di Trustpilot per OpenCart 3.0

Questa funzione è inclusa nei piani Free, Plus, Premium, Advanced ed Enterprise.

La nostra integrazione per OpenCart 3.0 ti consente di automatizzare la raccolta di recensioni di prodotti e servizi, aggiungere diversi widget TrustBox e invitare i clienti a scrivere recensioni. 

Non è al momento disponibile un ambiente di prova per testare le impostazioni. Questa integrazione non è compatibile con Internet Explorer.

Questo articolo riguarda la versione 3.0 di OpenCart. Se stai usando la versione 2.0-2.2x oppure 2.3x, consulta questo articolo.

Installa l'integrazione

Scarica l'integrazione

  1. Su Trustpilot Business, vai a Integrazioni >E-commerce > OpenCart.
  2. Alla voce Seleziona la versione di OpenCart, usa il menù a tendina per selezionare la versione che utilizzi. Clicca su Download file zip.

Installa l'integrazione

  1. Dalla tua pagina di amministrazione di OpenCart, vai su Extensions > Installer.
  2. Clicca su Upload. Seleziona il file del plugin che hai appena scaricato, quindi clicca su Open.
  3. Una volta caricata correttamente l'estensione, vai su Extensions. All'interno di Choose the extension type, clicca su Modules nel menù a tendina.
  4. Visualizzerai un elenco di moduli più in basso nella stessa pagina. Trova l'integrazione per Trustpilot e clicca sul pulsante verde Install.
  5. Una volta installata l'estensione, clicca su Edit.
  6. Scegli la tua business unit dal menù a tendina. Seleziona la casella per accettare i termini e le condizioni. Clicca su Confirm.

Se stai usando OpenCart 3.x, dovrai svuotare la cache. Vai su Dashboard > Developer Settings e clicca su Refresh.

Gestisci l'integrazione

Una volta installata l'integrazione, la tab Trustpilot sarà disponibile nel tuo pannello di amministrazione di OpenCart. Potrai trovarla nel pannello a sinistra. Da qui, puoi gestire le impostazioni, mandare inviti alla recensione e aggiungere widget.

Manda gli inviti alla recensione

Imposta gli inviti

Quando viene effettuato un ordine sul tuo negozio online su OpenCart, un invito alla recensione dei servizi su Trustpilot viene automaticamente inviato ai tuoi clienti. Ecco come configurarlo:

  1. All'interno di OpenCart, vai su Trustpilot. Clicca su Invitation settings.
  2. Configura l'Invitation Trigger scegliendo tra due opzioni. Order confirmed manda un invito ai clienti quando lo stato dell'ordine è in elaborazione. Order completed manda un invito ai clienti quando lo stato dell'ordine è completo.
  3. Puoi inoltre configurare le opzioni Sender name (nome del mittente), Reply-to email (l'email "rispondi a"), Trustpilot website (il sito di Trustpilot dove indirizzare i tuoi clienti) e Send delay (il ritardo nell'invio degli inviti). Puoi anche scegliere template dell'email e lingua.
  4. Clicca su Salva modifiche per salvare.

Includi le recensioni dei prodotti negli inviti

Se il tuo business raccoglie recensioni dei prodotti, hai la possibilità di includerle nelle tue email d'invito.

  1. All'interno di OpenCart, vai su Trustpilot. Clicca su Recensioni dei prodotti.
  2. All'interno di Turn product review invitations on, attiva l'interruttore Enable to start getting product reviews.
  3. Inserisci SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) e MPN (Manufacturer Part Number). Questi campi sono facoltativi.
  4. Clicca su Salva modifiche per salvare.

Invita i clienti

Puoi scegliere di invitare clienti che hanno acquistato in un intervallo di tempo che va da 1 settimana a 6 mesi prima.

  1. Dalla tua pagina di amministrazione di OpenCart, vai su Trustpilot. Clicca su Past Orders.
  2. All'interno di Select all your orders from the past, seleziona il periodo di tempo che ti interessa.
  3. Clicca su Sync up orders per salvare.

Aggiungi o elimina un widget TrustBox

Aggiungi un widget

Puoi aggiungere diversi widget TrustBox alle tue pagine web usando la tua integrazione per OpenCart.

  1. All'interno di OpenCart, vai su Trustpilot. Clicca su TrustBox.
  2. Sotto Choose a TrustBox, seleziona il widget e il layout che desideri usare.
  3. Sotto Preview on, seleziona la pagina in cui desideri che venga mostrato il widget. A questo punto puoi visualizzare l'anteprima del TrustBox trascinandolo all'interno del tuo sito.
  4. Esistono diverse opzioni con cui configurare il widget. Una volta scelta la posizione del widget e averlo configurato, clicca su Publish changes.

Elimina un widget

Se vuoi eliminare un widget, passa il cursore sopra il widget e clicca sul cestino. Puoi anche eliminare i TrustBox non pubblicati (Delete unpublished TrustBoxes) o eliminare tutti i TrustBox dal sito (Delete all TrustBoxes from website) usando il menù a tendina del cestino. Seleziona l'azione appropriata e poi clicca su Publish changes.

Gestisci diversi negozi

Se possiedi diversi negozi facenti capo allo stesso business - per esempio, un unico brand che ha sedi fisiche in diversi Paesi - tutti i negozi dovrebbero appartenere alla stessa business unit di Trustpilot. Per farlo:

  1. Installa l'integrazione di Trustpilot per ogni negozio e assicurati di selezionare la giusta Business Unit quando effettui l'accesso alle integrazioni.
  2. Se ti viene richiesto di reinstallare l'integrazione con le stesse impostazioni, seleziona Skip.

Le seguenti funzioni di invito saranno le stesse per tutti i tuoi negozi:

  • La possibilità di attivare o disattivare le recensioni dei prodotti
  • Tutte le impostazioni all'interno della tab Invitation, tranne 'Additional language settings'

Le seguenti funzioni di invito possono essere configurate separatamente per ogni singolo negozio:

  • Impostazioni avanzate per le recensioni dei prodotti
  • Impostazioni aggiuntive per la lingua
  • Ordini passati

Usa un template di invito alla recensione dei servizi diverso per ogni negozio

Se l'integrazione rileva la presenza di più domini appartenenti allo stesso business, potrai cambiare le impostazioni della lingua per ogni negozio.

Questa funzione non è supportata nel caso in cui tu abbia usato un plugin di terze parti per configurare l'impostazione dei diversi negozi.

Il template dell'email selezionato sotto Select settings for all websites sarà applicato a tutti i negozi. Per creare un'eccezione, clicca su +Add additional languages. Potrai quindi utilizzare le seguenti impostazioni per creare un template dell'email specifico per i singoli siti web:

  • Website: seleziona il sito web/negozio per il quale vuoi usare un template dell'email diverso.
  • Language: filtra la lingua in cui vuoi che i template dell'email vengano mostrati.
  • Email template: mostra i template dell'email per le recensioni dei servizi che hai a disposizione nella lingua scelta.

Aggiungere widget a diversi negozi che fanno capo alla stessa Business Unit

L'anteprima del widget nell'integrazione mostrerà sempre il primo negozio per il quale hai installato il plugin. Se pubblicherai un widget sulla landing page, sulla pagina delle categorie o sulla pagina dei prodotti, lo stesso widget apparirà su tutti i tuoi negozi appartenenti alla Business Unit.

Se desideri pubblicare un widget per le recensioni dei servizi diverso per ogni negozio, clicca su Add a new page e aggiungi l'indirizzo web del negozio in questione.

Questa funzione va usata esclusivamente per aggiungere widget per le recensioni dei servizi.

Disconnetti o elimina l'integrazione

Disconnetti l'integrazione

Non vuoi più fare uso dell'integrazione? Nessun problema. Segui questi passaggi per disconnetterla:

  1. All'interno di OpenCart, vai su Trustpilot. Clicca su Settings.
  2. Clicca su Clear the Integration Key. Poi clicca su Save changes.

Elimina l'integrazione

Se desideri eliminare l'integrazione:

  1. All'interno di OpenCart, vai su Extensions > Installer.
  2. Sotto Install History, trova il file Trustpilot. Fai clic sul cestino nella colonna Action.

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