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​[Webinar] sull'integrazione di Zendesk

Migliora il tuo servizio clienti grazie alla nostra nuova integrazione di Zendesk!

È innegabile che una buona comunicazione sia la chiave per un servizio clienti di qualità. Quando entri in comunicazione con i tuoi clienti, generi Fiducia e rafforzi il tuo marchio.

Guarda questo webinar e scopri come puoi migliorare l'efficienza e la produttività del tuo servizio clienti grazie all'integrazione di Zendesk.

Ci soffermeremo sui seguenti punti

  • Una veloce introduzione su Zendesk
  • I vantaggi per il tuo servizio clienti
  • Dimostrazione del prodotto e buone prassi

Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere il nostro articolo sull'integrazione di Zendesk

Webinar: domande e risposte

Ecco alcune delle domande che sono state poste durante il webinar

Trustpilot può essere usato per misurare la soddisfazione dei clienti riguardo ai ticket?

Al momento no. Ma puoi taggare le tue recensioni per vedere quali tipi di recensioni ricevi per i diversi tag.

Cosa succede se il cliente non aggiorna una recensione nonostante il problema sia stato risolto?

Non ci saranno ulteriori messaggi su Trustpilot. Ti consigliamo di invitare i clienti ad aggiornare le loro recensioni.

Su Trustpilot verrà mostrata soltanto l'ultima risposta di Zendesk?

Ogni volta che scrivi un commento pubblico su Zendesk, esso andrà a costituire la risposta dell'azienda alla recensione su Trustpilot. L'eventuale risposta precedente dell'azienda verrà sovrascritta.

Quest'integrazione è disponibile per tutti gli account di Trustpilot?

Al momento l'integrazione è disponibile soltanto per i nostri clienti Enterprise. Contatta il tuo Customer Success Manager per saperne di più.

L'indirizzo email del cliente è visibile nel ticket?

Al momento no. Tuttavia, l'indirizzo email sarà visibile nel nostro strumento business se si tratta di un cliente verificato / invitato. Se si tratta invece di una recensione organica, non sarai in grado di vedere l'email del cliente per motivi legali e di privacy.

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