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Come funziona il modello di business di Trustpilot? Segui

Trustpilot è una community online di recensioni aperta a tutti coloro che la vogliono usare: clienti, aziende e la community. Tutti la possono usare gratuitamente

Le aziende hanno tuttavia l'opzione di scegliere se vogliono usare i servizi gratuiti di Trustpilot o quelli a pagamento.

Il fondatore e CEO di Trustpilot, Peter Mühlmann, spiega qui di seguito la scelta del modello di business:

Come funziona il modello di business di Trustpilot?

"L'utilizzo di Trustpilot da parte dei consumatori è completamente gratuito - chiunque può accedere, leggere i commenti altrui e condividere la propria opinione.

Per le aziende abbiamo una soluzione gratuita e una soluzione a pagamento. Tutte le aziende possono invitare i loro clienti a scrivere una recensione, rispondere alle recensioni e fare tesoro delle opinioni degli acquirenti in modo del tutto gratuito.

Le aziende che scelgono i servizi a pagamento hanno la possibilità di mostrare le recensioni sul proprio sito internet, utilizzandole dunque a scopi pubblicitari per aumentare il giro d'affari. Le aziende possono automatizzare un gran numero di processi manuali, ottenendo un buon risparmio. Inoltre hanno la possibilità di conoscere meglio i propri clienti grazie al quadro dettagliato da noi fornito, ed utilizzare tali informazioni per migliorare la propria azienda."

Perché hai scelto questo modello di business?

"Ritengo che sia molto importante per Trustpilot avere un modello di business sano, così da permetterci di fare gli investimenti giusti e di conseguenza rendere più semplice per te come consumatore trovare le informazioni che stai cercando, e in modo da poter investire in personale, algoritmi e statistiche, per contribuire ad assicurare l'autenticità delle recensioni.

È soltanto in questo modo che le recensioni diventano utili: quando tu come consumatore puoi fidarti di quello che leggi."

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