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Come vengono raccolte le recensioni?

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Gli utenti di Trustpilot possono scrivere recensioni di propria iniziativa oppure in risposta agli inviti alla recensione contenuti nelle email inviate dalle aziende.

Recensioni non verificate

Una recensione non sollecitata dall'azienda è definita "recensione organica". Ciò significa che l'autore effettua l'accesso su Trustpilot di sua iniziativa e scrive una recensione sulla sua recente esperienza con l'azienda senza essere stato invitato dall'azienda in questione.

Recensioni su invito

Un metodo sicuro con cui le aziende possono raccogliere le recensioni di Trustpilot è chiedere ai clienti di scriverle. Gli inviti per email possono essere mandati in modo automatico, manualmente oppure tramite uno dei nostri metodi.

Inviti automatici

Con i metodi d'invito automatici, come il nostro Servizio di Feedback Automatico, gli inviti vengono mandati automaticamente ai clienti a seguito della loro esperienza d'acquisto o di servizio, rendendo il processo più veloce e più facile da gestire.

Le recensioni raccolte in questo modo sono automaticamente contrassegnate con la dicitura "Verificate" su Trustpilot.

Inviti manuali

È inoltre possibile usare un metodo d'invito manuale per mandare gli inviti ai clienti.

Le recensioni raccolte in questo modo vengono automaticamente contrassegnate con la dicitura "Su invito" su Trustpilot.

Informazioni aggiuntive sugli inviti