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Qual è lo scopo di Trustpilot?

A partire dalle umili origini nel 2007, Trustpilot si è ora ingrandita ed è divenuta un'azienda internazionale con uffici in Danimarca, negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia, Lituania e in Germania.

Tuttavia, nonostante i passi da gigante nella portata internazionale e nella qualità dei nostri servizi, la ragione fondamentale su cui si basa la creazione di Trustpilot è rimasta la stessa: Vogliamo aiutare la gente.

Abbiamo fatto delle domande a Peter Mühlmann, fondatore e CEO di Trustpilot, riguardo alla fondazione di Trustpilot. Ecco cosa ci ha raccontato:

Perché hai fondato Trustpilot?

"Ho fondato Trustpilot per aiutare la gente come i miei amici o come mia mamma quando acquistano un biglietto aereo per la Francia o una nuova cucina online - Vorrei che avessero sempre un'ottima esperienza, ogni volta che comprano qualcosa. Voglio che per loro sia facile sapere che l'azienda da cui stanno facendo acquisti è un'azienda affidabile.

E sono anche molto motivato dall'idea di aiutare le aziende ad imparare a conoscere meglio i loro clienti e a vincere grazie all'impegno che mettono ogni volta per offrire una grande esperienza."

Perché credi in Trustpilot?

Credo veramente che noi qui a Trustpilot possiamo aiutare i consumatori. Ogni mese abbiamo 10 milioni di consumatori che controllano le aziende sul nostro sito e che condividono il proprio parere. E per me è motivante pensare che li possiamo aiutare ad ottenere ottime esperienze d'acquisto.

Per me è anche motivante pensare alla spirale positiva di feedback che stiamo creando: rendiamo appagante per le aziende l'investimento nel servizio clienti, poiché rendiamo trasparente quell'investimento ed aiutiamo le aziende ad aumentare il volume d'affari grazie ad un comportamento positivo. Ritengo che ciò sia incredibilmente appagante."

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