Integrazione di Trustpilot per Hootsuite

Questa funzione fa parte del modulo aggiuntivo Standard.

Effettua l'upgrade

La nostra integrazione per Hootsuite ti permette di includere facilmente le tue recensioni all'interno della tua strategia di marketing sui social media. Puoi usare l'app per condividere recensioni sui tuoi social network così come per rispondere alle recensioni direttamente da Hootsuite. 

Installa l'integrazione

  1. Dal tuo pannello di controllo di Hootsuite, clicca sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra. Seleziona App directory.
  2. Nella funzione di ricerca digita "Trustpilot Reviews". Clicca su Install.
  3. Hai due opzioni per quanto riguarda la visualizzazione dello stream: aggiungerlo a una nuova tab (Add streams to a new tab) oppure a una tab già esistente (Add streams to an existing tab). Una volta effettuata la tua selezione, clicca su Finish.
  4. Ora visualizzerai le recensioni di Trustpilot nel tuo stream. Accedi al tuo account Trustpilot Business cliccando sul pulsante Accedi al tuo account business.

Per saperne di più sugli Stream puoi visitare il Centro Assistenza Hootsuite.

Configura i tuoi stream

In uno stream puoi mostrare le recensioni di un solo sito web. Se possiedi diversi siti web e desideri visualizzare le recensioni per tutti loro, puoi aggiungere diversi stream. Ecco come fare:

  1. Dal tuo pannello di controllo di Hootsuite, vai sui tuoi Stream usando il menù a sinistra.
  2. Clicca su Add stream che si trova nella barra degli strumenti. Ti apparirà una finestra pop-up. Seleziona Apps.
  3. Clicca su Trustpilot Reviews. Creerai così un nuovo stream.
  4. Trova lo stream che hai appena creato e clicca sull'icona con l'ingranaggio. Clicca su Esci.
  5. Lo stream sarà rimosso e ti verrà richiesto di accedere al tuo account Trustpilot Business. Accedi all'account associato al sito web per il quale desideri creare lo stream.

Condividi le tue recensioni

  1. Trova la recensione che desideri condividere nel tuo stream e passa il cursore sopra di essa. Un'icona Condividi la recensione comparirà nell'angolo in alto a destra della recensione. Clicca sull'icona.
  2. Apparirà una finestra pop-up contenente una citazione precompilata della recensione e un breve link alla recensione completa su Trustpilot. Puoi modificare il contenuto per condividere qualsiasi parte della recensione che desideri.
  3. Condividila immediatamente cliccando su Post Now, oppure clicca sull'icona del calendario per programmarne la condivisione in un secondo momento.

Rispondi a una recensione

  1. Trova la recensione a cui desideri rispondere nel tuo stream e passa il cursore sopra di essa. Un'icona Rispondi alla recensione comparirà nell'angolo in alto a destra. Clicca sull'icona.
  2. Scrivi il tuo commento e clicca su Rispondi. Una volta pubblicata la risposta, la potrai modificare (Edit) o eliminare (Delete) direttamente nella risposta.

Filtra le tue recensioni

Se desideri filtrare le tue recensioni per valutazione oppure per risposta, clicca sull'icona con l'imbuto nella parte superiore del tuo stream. Puoi scegliere di filtrare le recensioni per valutazione in stelle, Con risposta o Senza risposta. Una volta stabilito il tuo criterio, clicca di nuovo sull'icona con l'imbuto.

NB: è possibile avere diversi stream che mostrano le recensioni per lo stesso sito web. Per esempio puoi avere uno stream che mostra le recensioni a 1 stella e un altro stream che mostra le recensioni a 4 e a 5 stelle. Sarà sufficiente creare diversi stream e filtrare conformemente.

Elimina uno stream

Se desideri eliminare uno stream, clicca sull'icona dei punti orizzontali nell'angolo in alto a destra dello stream, quindi clicca su Delete Stream nel menù a tendina.

Elimina l'integrazione

  1. Dal tuo pannello di controllo di Hootsuite, clicca sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra. Seleziona App directory.
  2. All'interno di My Apps, clicca su Installed.
  3. Trova Trustpilot Reviews. Passa il cursore sopra il pulsante Installed. Cambierà in Uninstall. Clicca per disinstallare e clicca su OK per confermare.