5 modi per raccogliere gratuitamente le tue recensioni

Questa funzione fa parte del modulo aggiuntivo Free.

Inizia subito

Vuoi ottenere più feedback raccogliendo recensioni e vuoi farlo a costo zero? Eccoti qui 5 modi per invitare i tuoi clienti a scrivere le loro recensioni, così da permetterti di raccogliere una quantità ancora maggiore di preziosissime informazioni.

1. Chiedi ai tuoi clienti di scrivere una recensione sulla tua azienda

Quando parli con un tuo cliente al telefono o attraverso la chat online, chiedigli gentilmente di lasciare una recensione su Trustpilot. Probabilmente ti è già capitato che in un ristorante o durante la visita in una destinazione turistica ti sia stato chiesto di lasciare una recensione. La gente lo chiede, perché è una strategia che funziona.

2. Manda un'email di invito ai clienti che hanno effettuato un acquisto

L'esperienza ci insegna che c'è sempre un ampio gruppo di clienti che non ha l'abitudine di lasciare una recensione. A volte basta una richiesta formulata in modo garbato affinché questi si attivino e scrivano il loro feedback. Gli inviti rendono più facile per gli acquirenti lasciare una recensione e ricordano loro che la loro opinione è importante.

Le email di invito alla recensione che sono brevi, scritte in modo semplice e centrate sull'argomento sono solitamente quelle che hanno più successo nel convincere i clienti a fornire un feedback sulla loro esperienza.

Template ottimizzato dell'email di invito

Abbiamo messo a disposizione un template ottimizzato dell'email di invito all'interno del nostro piano Free, per aiutarti a iniziare col piede giusto!

Per visualizzare l'anteprima del template all'interno del tuo account Trustpilot Business, vai su Raccogli recensioni > Impostazioni degli inviti > Impostazioni delle email.

Nota: Questo template non può essere personalizzato se si ha un piano Free. Effettua l'upgrade del tuo account su Trustpilot per poter personalizzare i tuoi inviti tramite email e accedere a molte altre funzioni.

3. Integra un link nelle tue email

Pensi che inviare un'email a tutti i tuoi clienti sia troppo impegnativo? Semplificati il lavoro! Inserisci un link alla tua pagina di valutazione su Trustpilot in tutte le tue email e invita gentilmente i clienti a lasciare una recensione.

4. Aggiungi un link sul tuo sito web

Puoi integrare sul tuo sito web un link che indirizza i tuoi clienti direttamente alla pagina profilo della tua azienda su Trustpilot. Da lì potranno lasciare una recensione.

5. Inserisci una cartolina nei tuoi pacchi e incoraggia i clienti a lasciare una recensione

Prendi in considerazione la possibilità di sfruttare al meglio la gamma di articoli di cancelleria personalizzabili disponibili al giorno d'oggi. È semplice realizzare una cartolina carina ed invitante per chiedere ai clienti di lasciare una recensione. Puoi inserire le cartoline in tutti i pacchi che spedisci e mostrare ai clienti come fare per andare su Trustpilot e recensire la tua azienda in pochi semplici passaggi. Trai ispirazione da questo esempio:

Buone prassi

Ricordati di rispettare le nostre Linee guida per le aziende mantenendo imparziali i tuoi processi di invito alla recensione e utilizzando un linguaggio neutrale.

Alle aziende non è più consentito di offrire ai propri clienti incentivi di alcun genere. Gli incentivi includono, ma non si limitano a: sconti promozionali, ricompense in denaro, punti fedeltà, omaggi, coupon, ecc.

Scopri le nostre buone prassi per creare inviti alla recensione efficaci.