Salve! Come possiamo aiutarti?

Naviga all'interno del Centro Assistenza di Trustpilot per trovare informazioni sulle Valutazioni dei Venditori di Google, sui Rich Snippet, sui TrustBox e sulle recensioni dei prodotti, nonché guide per modificare le tue recensioni e le impostazioni del tuo account

5 modi per raccogliere le recensioni gratuitamente

Vuoi ottenere un feedback ancora maggiore raccogliendo recensioni? Gratuitamente? Ecco 5 modi per invitare i tuoi clienti a lasciare recensioni e per raccogliere preziosissimi commenti.

1. Chiedi ai tuoi clienti di scrivere una recensione sulla tua azienda

Quando parli con un tuo cliente al telefono o attraverso la chat online, chiedigli gentilmente di lasciare una recensione su Trustpilot. Probabilmente ti è già capitato che in un ristorante o durante la visita in una destinazione turistica ti sia stato chiesto di lasciare una recensione. Lo chiedono perché funziona.

2. Invia un'email di invito ai clienti dopo che hanno effettuato un acquisto

L'esperienza ci insegna che c'è sempre un ampio gruppo di clienti che non è interessato a lasciare una recensione. A volte per mettere in moto questi clienti basta una cortese richiesta.

Gli inviti rendono più facile per gli acquirenti lasciare una recensione e allo stesso tempo ricordano loro che la loro opinione è importante.

Le email di invito alla recensione che sono brevi, espresse in modo semplice e centrate sull'argomento sono solitamente quelle che hanno più successo nel convincere i clienti a fornire un feedback sulla loro esperienza di acquisto. Evita la tentazione di includere materiale pubblicitario nell'email. La gente non reagisce bene ad inviti del tipo "per favore lascia una recensione e compra questa TV".

In alcune giurisdizioni è tra l'altro proibito. Consulta la nostra guida: Invitare i tuoi clienti a lasciare recensioni. In alternativa, qui puoi trarre ispirazione per il tuo template di invito alla recensione:

Consigli per le aziende di piccole dimensioni: Se non hai migliaia di clienti, usa le dimensioni ridotte della tua azienda a tuo favore. Scrivi inviti su misura. Rendili personali. La gente lascerà una recensione perché ci tiene alla tua azienda!

Consigli per tutte le aziende: Prova diverse formulazioni nelle tue email e vedi quale funziona meglio.

Ricordati però di rispettare le nostre Linee guida aziendali e di mantenere un linguaggio neutrale.

Per salvaguardare la trasparenza, le aziende che offrono incentivi per le recensioni devono comunicarlo alla nostra community di recensioni. Lo possono fare inviando un'email al nostro Team Compliance. Trovi maggiori informazioni qui (al punto 3).

3. Integra un link nelle tue email

Ritieni che inviare un'email a ciascun cliente sia troppo difficoltoso? Renditi facile il compito. Inserisci un link alla tua pagina di valutazione su Trustpilot in tutte le tue email e invita gentilmente i clienti a lasciare una recensione.

4. Aggiungi un link sul tuo sito web

In alternativa, puoi integrare sul tuo sito web un link che indirizza i tuoi clienti direttamente alla pagina profilo della tua azienda su Trustpilot. Da lì potranno lasciare una recensione.

5. Inserisci una cartolina in tutti i pacchi e incoraggia i clienti a lasciare una recensione

Prendi in considerazione l'idea di usufruire delle numerose possibilità disponibili al giorno d'oggi per quanto riguarda la stampa e la cartoleria. È semplice realizzare una cartolina carina ed invitante per chiedere ai clienti di lasciare una recensione. Puoi inserire le cartoline in tutti i pacchi che spedisci e mostrare ai clienti come fare per andare su Trustpilot e recensire la tua azienda in pochi semplici passaggi. Trai ispirazione da questo esempio:

Ora che ti sei fatto alcune idee su come raccogliere le recensioni gratuitamente, non scordarti di consultare la nostra guida che ti mostra come usare Trustpilot gratuitamente!

Commenti

0 commenti

Accedi per aggiungere un commento.