5 modi per raccogliere gratuitamente le tue recensioni

Questa funzione fa parte del piano Free.

Inizia subito

Vuoi ottenere più feedback raccogliendo recensioni... in modo gratuito? Ecco 5 modi per invitare i tuoi clienti a scrivere recensioni e ottenere ulteriori feedback preziosi.

1. Chiedi ai tuoi clienti di scrivere una recensione sulla tua azienda

Quando parli con i tuoi clienti al telefono o attraverso la chat online, chiedi loro gentilmente di lasciare una recensione su Trustpilot. Probabilmente ti è già capitato che in un ristorante o durante la visita in una destinazione turistica ti sia stato chiesto di lasciare una recensione. La gente lo chiede, perché è una strategia che funziona.

2. Usa il nostro servizio di invito alla recensione automatizzato

L'esperienza ci insegna che c'è sempre un ampio gruppo di clienti che non ha l'abitudine di lasciare una recensione. A volte basta una richiesta formulata in modo garbato affinché questi si attivino e scrivano il loro feedback. Gli inviti rendono più facile per gli acquirenti lasciare una recensione e ricordano loro che la loro opinione è importante.

Il Servizio di Feedback Automatico (SFA) è il modo più facile per invitare i tuoi clienti a scrivere recensioni. L'SFA manda automaticamente inviti alla recensione ai tuoi clienti dopo che questi hanno avuto un'esperienza d'acquisto o di servizio con la tua azienda.

Le recensioni raccolte tramite l'SFA vengono contrassegnate con la dicitura "Verificata" e contano ai fini dell'ottenimento delle Valutazioni dei Venditori di Google. Ottimo, non trovi?

Scopri come usare l'SFA in questo articolo.

Template ottimizzati dell'email di invito

Abbiamo messo a disposizione un template ottimizzato dell'email di invito all'interno del nostro piano Free, per aiutarti a iniziare col piede giusto!

Visualizza un'anteprima dei template andando su Trustpilot Business, Raccogli recensioni > Impostazioni degli inviti> Impostazioni delle email.

NB: questi template non possono essere personalizzati se hai sottoscritto il piano Free. Effettua l'upgrade del tuo account su Trustpilot per poter personalizzare i tuoi inviti tramite email e accedere a molte altre funzioni.

3. Invita automaticamente con un'integrazione e-commerce

Un altro modo per mandare inviti alla recensione automatici è quello di usare le nostre integrazioni e-commerce. Queste integrazioni comunicano direttamente con la nostra piattaforma e creano automaticamente inviti alla recensione per ogni ordine effettuato dal cliente.

Le recensioni raccolte in questo modo vengono contrassegnate con la dicitura "Verificata" e contano ai fini dell'ottenimento delle Valutazioni dei Venditori di Google.

Inizia a usare le integrazioni e-commerce - scopri di più in questo articolo.

4. Aggiungi un TrustBox sul tuo sito web

Integra un TrustBox sul tuo sito web per raccogliere recensioni e per mettere in mostra il numero di feedback già ottenuti! Il nostro piano Free include due TrustBox cliccabili:

  • Review Collector - incoraggia i clienti a scrivere recensioni organiche.
  • Micro Review Count - mette in evidenza il numero totale di recensioni.

Entrambi questi TrustBox sono cliccabili e indirizzano i clienti direttamente alla pagina profilo della tua azienda su Trustpilot, dove possono scrivere una recensione.

Consulta questa guida su come impostare i tuoi TrustBox.

5. Inserisci una cartolina nei tuoi pacchi e incoraggia i clienti a lasciare una recensione

Considera l'idea di sfruttare al meglio la gamma di articoli di cancelleria personalizzabili disponibili al giorno d'oggi. È semplice realizzare una cartolina invitante per chiedere ai clienti di lasciare una recensione. Puoi inserire le cartoline in tutti i pacchi che spedisci e mostrare ai clienti come fare per andare su Trustpilot e scrivere una recensione sulla tua tua azienda in pochi semplici passaggi. Trai ispirazione da questo esempio:

Cartolina: Grazie per il tuo ordine! Lasciaci una recensione su Trustpilot

Buone prassi

Ricordati di rispettare le nostre Linee guida per le aziende e di usare un linguaggio equo, neutrale e imparziale. E ricorda che non è permesso offrire incentivi di alcun tipo ai clienti. Gli incentivi includono, ma non si limitano a: sconti promozionali, ricompense in denaro, punti fedeltà, omaggi, coupon, ecc.

Scopri le nostre buone prassi per creare inviti alla recensione efficaci.

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