Team dell'Assistenza di Trustpilot

Hai domande sulla nostra piattaforma? Hai bisogno di aiuto per risolvere un problema tecnico? Contatta il Team dell'Assistenza per ricevere consigli e assistenza.

I nostri esperti conoscono la nostra piattaforma come le loro tasche e sono qui per aiutarti a risolvere questioni pratiche, per esempio come reclamare il tuo profilo aziendale o come cambiare o reimpostare la password. Gli agenti sono anche a disposizione per aiutare te e tuoi developer con questioni più tecniche, per esempio come impostare l'SFA, le API e le nostre integrazioni.

Se hai bisogno di aiuto per segnalare una recensione o denunciare un'azienda con la nostra funzione di denuncia, rivolgiti al nostro Team Content Integrity. Puoi contattarlo qui.

In base al tipo di abbonamento che hai sottoscritto, puoi avere accesso a diversi livelli di assistenza. Ma indipendentemente da quale sia il tuo account, hai sempre al tuo fianco gli stessi competenti e disponibili esperti del nostro Team dell'Assistenza.

Gli agenti sono disponibili dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:

Fuso orario Orari di servizio
CET dalle 09:00 alle 24:00
GMT dalle 08:00 alle 23:00
EST dalle 03:00 alle 18:00
MST dalle 01:00 alle 16:00

Puoi contattarci in diversi modi, elencati qui sotto. 

Modulo di contatto

Tutti possono mandarci un messaggio usando il nostro modulo di contatto. Una volta inviata la tua richiesta, uno dei nostri esperti dell'assistenza si metterà in contatto con te appena possibile.

Se hai inviato una richiesta al di fuori dei nostri orari di servizio, ti contatteremo il giorno lavorativo seguente.

Chat in tempo reale

La funzione relativa alla chat in tempo reale ti consente di avviare all'istante una conversazione con uno dei nostri esperti dell'assistenza. È un ottimo modo per ricevere aiuto per questioni urgenti o risposte a domande veloci.

Puoi accedere alla chat in tempo reale dal tuo account Trustpilot Business.

Per avviare una chat, clicca sul punto interrogativo blu (HAI BISOGNO DI AIUTO?) in alto a destra o sul pulsante verde Aiuto in basso a destra. Quindi, segui le istruzioni per parlare con un Agente. 

Account Trustpilot Business con visualizzati i pulsanti della chat in tempo reale

Per accedere alla Chat in tempo reale, potresti aver bisogno di effettuare l'upgrade del tuo piano.

Supporto telefonico

A seconda del tuo piano, puoi richiedere una chiamata con un agente del Centro assistenza.  Clicca sul punto di domanda in alto a destra all'interno del tuo account Trustpilot Business. Clicca su Richiedi una chiamata. Compila le informazioni e qualcuno si metterà in contatto con te appena possibile. 

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