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Gli acquisti di gruppo - Chi può scrivere le recensioni? Segui

Quando gli acquisti sono fatti da una persona per conto di un gruppo più ampio può essere difficile determinare chi abbia il diritto di lasciare una recensione su Trustpilot. Ma non ti preoccupare, siamo qui per aiutarti!

Alcuni esempi di acquisti di gruppo possono includere una famiglia che va in vacanza insieme oppure un’azienda che manda diversi dei suoi dipendenti ad un corso di formazione.

Come regola generale, un'esperienza d'acquisto o di servizio corrisponde ad una recensione. Quindi ad essere autorizzati a lasciare una recensione sono soltanto gli utenti che hanno avuto un’esperienza diretta di acquisto con l’azienda rivenditrice. Quando parliamo di “esperienza d’acquisto”, intendiamo l’acquisto di un prodotto o di un servizio, il piazzamento di un ordine o qualcosa di equivalente e di altrettanto documentabile.

In questi due esempi le persone che hanno avuto l’esperienza d’acquisto sono il componente della famiglia che ha prenotato la vacanza a nome dei suoi parenti e il dipendente che ha fatto l’iscrizione al corso per conto dei suoi colleghi. In entrambi i casi è un’unica persona ad avere effettuato una prenotazione e quindi si tratta di una sola esperienza di acquisto: ciò significa in ciascuna delle due situazioni può essere scritta soltanto una recensione su Trustpilot.

Gli altri membri della famiglia e gli altri dipendenti che hanno partecipato alla vacanza e al corso di formazione non saranno autorizzati a scrivere una recensione. Il motivo è che non hanno avuto un’esperienza diretta di acquisto con l’agenzia di viaggio o l’azienda. Le loro recensioni sarebbero basate su una valutazione del prodotto in sé (la vacanza o il corso di formazione), più che su una valutazione dell’esperienza d’acquisto.

Ulteriori esempi della stessa regola includono:

  1. Un’azienda ordina il pranzo per i suoi dipendenti tramite un sito web di catering. In questo caso, la persona all’interno dell’azienda che ha effettuato l’ordine per il pranzo può lasciare una recensione del sito di catering su Trustpilot. Ai dipendenti che hanno mangiato il pranzo non sarà invece permesso lasciare una recensione perché non hanno avuto un’esperienza diretta di acquisto con la ditta di catering.
  2. Un’azienda assume una ditta esterna per l’installazione di software sui computer dei suoi dipendenti. In questo caso, la persona all’interno dell’azienda che ha effettuato l’ordine può lasciare una recensione sulla ditta esterna di software. I dipendenti che usano il software non saranno invece autorizzati a scrivere una recensione su Trustpilot, dal momento che non hanno avuto un’esperienza di acquisto con la ditta di software.

Hai altre domande? Non esitare a contattare il nostro Compliance-Team mandando un’email a compliance@trustpilot.com

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