Importa le recensioni dei prodotti provenienti da terze parti su Trustpilot

Questa funzione fa parte del modulo aggiuntivo Product Reviews.

If you're based in the USA, this feature is part of the Product Reviews add-on module, which can be purchased in addition to the Plus, Premium, Advanced, and Enterprise plans.

Hai ricevuto delle recensioni da fonti o piattaforme di recensioni esterne e vuoi riunirle tutte in un unico spazio? Leggi questo articolo per sapere come importarle e integrarle su Trustpilot.

Oltre a essere radunate in un solo luogo, le recensioni ricevute da fonti esterne che hai raggruppato su Trustpilot verranno considerate nel calcolo della tua valutazione in stelle. Inoltre, potrai usare Google Ads per promuovere alcuni risultati di ricerca e le valutazioni in stelle dei tuoi prodotti cominceranno ad apparire nelle ricerche organiche.

Per importare le recensioni provenienti da terze parti, devi accettare i nostri termini e condizioni. In questo modo garantisci, fra le altre cose, che le recensioni che vengono importate sono autentiche, che non violano i diritti di terzi e che non sono state modificate.

Creare un file

Per importare le recensioni esterne, devi creare un file contenente tutti i loro dati. Per far sì che l'operazione vada a buon fine, è importante che il file venga caricato nel formato corretto. Ecco alcune considerazioni da tenere a mente:

  • Se è il contenuto della recensione a contenere virgolette doppie, assicurati di sostituirle con delle virgolette singole. Per esempio, "Adoro la mia "nuova" macchina fotografica!" va sostituito con "Adoro la mia 'nuova' macchina fotografica!". Per farlo, può tornarti utile il comando "Trova e sostituisci" nel foglio elettronico.
  • Se hai aggiunto delle recensioni dei prodotti provenienti da terze parti in precedenza e vuoi aggiungerne di nuove, dovrai inserirle in fondo al file originale e in seguito importare il file aggiornato.

Crea il tuo file usando Excel o Fogli Google. Ecco come farlo in Fogli Google:

  1. Apri un nuovo foglio di lavoro.
  2. Inserisci i dati corrispondenti di ogni recensione dei prodotti, elencati in colonne nel seguente ordine:
    • Nome del cliente
    • Nome del prodotto
    • SKU - Assicurati che gli SKU dei prodotti corrispondano a quelli che usi per le recensioni dei prodotti di Trustpilot.
    • Contenuto della recensione
    • Valutazione in stelle (da 1 a 5 senza decimali)
    • Data e ora della creazione - Usa il formato ISO 8601 per data e ora (per esempio 2015-11-21T01:51:17+00:00).
  3. Salva il file in formato CSV. Dal menu File, vai a Scarica e seleziona Valori separati da virgola (.csv, foglio corrente).

A seconda della regione in cui ti trovi, il file disporrà di virgole oppure di punti e virgola da usare come separatori. Affinché il file venga caricato correttamente, i campi devono essere separati da un punto e virgola. Puoi farlo in diversi modi. Puoi usare un convertitore di file oppure cambiare le impostazioni della tua regione sul computer o direttamente sul foglio di lavoro.

Importa le recensioni dei tuoi prodotti

Dopo aver aggiunto tutti i dati delle recensioni e aver esportato il tuo file nel formato CSV, puoi importarlo nella tua dashboard di Trustpilot Business.

  1. In Trustpilot Business, vai su Gestisci le recensioni > Recensioni dei Prodotti > Recensioni esterne > Importa recensioni manualmente. Clicca su Importa un nuovo file in alto a destra.
    1. Si aprirà una finestra di dialogo. Accetta i termini e condizioni e clicca su Continua.
    1. Trascina il file CSV nel riquadro per i file.
    1. Controlla il contenuto del file e clicca su Conferma per terminare l'importazione delle recensioni.

Se visualizzi un messaggio di errore, controlla se ci sono delle informazioni mancanti in alcuni campi, oppure errori nella formattazione. Clicca su Mostra errori per sapere che tipo di errori sono presenti.

Una volta che le recensioni sono state importate, potrai metterle in mostra sul tuo sito web usando il nostro widget Product Reviews MultiSource SEO. Questo widget permette ai motori di ricerca di scansionare il contenuto delle recensioni e può essere usato per mettere in mostra i Rich Snippet nei risultati di ricerca di Google.

Dichiarazione su Google Shopping

Ricorda che le recensioni provenienti da terze parti che hai importato non appariranno su Google Shopping. Verranno conteggiate nel calcolo delle valutazioni in stelle complessivo di uno specifico prodotto e ti aiuteranno a ottenere i Rich Snippet, ma non saranno presenti nei feed di Google Shopping.

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