Integrazione di Trustpilot per Shopify

Questa funzione è inclusa nei piani Free, Plus, Premium, Advanced ed Enterprise.

La nostra integrazione per Shopify ti consente di automatizzare i tuoi inviti alla recensione dei servizi e dei prodotti e aggiungere diversi widget sul tuo sito. 

Installa l'integrazione

L'integrazione di Trustpilot per Shopify non può essere installata tramite l'app store di Shopify. Puoi invece configurarla direttamente tramite la dashboard di Trustpilot Business.

  1. Su Trustpilot Business, vai a Integrazioni > E-commerce > Shopify.
  2. Nel campo seguente, inserisci il tuo dominio Shopify e clicca sul pulsante Connetti.
  3. Shopify si aprirà in una nuova finestra. Clicca su Install app.
  4. Trustpilot Business si aprirà in una nuova finestra. Accedi o registrati per continuare.
  5. Scegli dal menù a tendina quale dominio di Trustpilot vuoi connettere al tuo negozio e seleziona la casella.
  6. Clicca su Connect per portare a termine la connessione tra Trustpilot e il tuo negozio Shopify.
  7. Rientra quindi nell'app di Trustpilot all'interno di Shopify. A questo punto il tuo negozio Shopify è connesso e gli inviti alla recensione verranno mandati automaticamente ai tuoi clienti dopo ogni acquisto.

Quando utilizzi l'integrazione con Shopify, le recensioni dei servizi sono sempre attive. È in questo modo che la tua azienda raccoglie un maggior numero di recensioni verificate e rafforza la fiducia, offrendoti informazioni più dettagliate su cosa ne pensano i tuoi clienti.

Gestisci l'integrazione

Una volta installata l'integrazione, Trustpilot Reviews sarà disponibile nella tab Apps del tuo pannello di amministrazione di Shopify. Da qui, potrai gestire le impostazioni dei tuoi inviti quali i tempi di consegna, le recensioni dei prodotti e la sincronizzazione dei prodotti. Potrai anche aggiungere un widget alle tue pagine web.

Manda gli inviti alla recensione

La nostra integrazione per Shopify ti permette di invitare automaticamente i tuoi clienti a scrivere recensioni. Ecco come configurarla.

Gestisci i tempi di consegna degli inviti

Quando viene effettuato un ordine sul tuo negozio online su Shopify, un invito alla recensione dei servizi su Trustpilot viene automaticamente inviato per email ai tuoi clienti. Qui ti spieghiamo come configurare la tempistica relativa agli inviti e le impostazioni di consegna:

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Nella sezione Invitation settings, configura quando desideri che siano inviati gli inviti cliccando su Edit alla voce timing and delivery.
  3. Puoi quindi selezionare la quantità di tempo che desideri intercorra tra l'acquisto di un tuo prodotto o l'utilizzo di un tuo servizio da parte di un cliente e l'invio dell'invito alla recensione. Puoi anche scegliere se vuoi che gli inviti siano creati una volta che il cliente ha pagato o raggiunto la pagina della conferma dell'ordine (Order confirmed), oppure se preferisci che gli inviti vengano creati quando l'ordine è completato (Order completed).
  4. Clicca su Save.

Puoi modificare altre impostazioni degli inviti come l'intervallo di tempo e la frequenza degli inviti, le impostazioni delle email, e molto altro all'interno delle impostazioni delle email su Trustpilot Business.

Includi le recensioni dei prodotti negli inviti

Se utilizzi le recensioni dei prodotti di Trustpilot per la tua azienda, puoi attivare l'opzione che ti consente di includerle nelle tue email di invito.

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Nella sezione Invitation settings, attiva le recensioni dei prodotti cliccando sull'interruttore alla voce Product reviews.
  3. Gestisci la sincronizzazione dei prodotti cliccando su Edit alla voce product sync. Puoi fornire i valori SKU (Stock Keeping Unit) e MPN (Manufacturer Part Number), oppure GTIN (Global Trade Item Number).
  4. Clicca su Save.

Puoi modificare altre impostazioni delle email d'invito alla recensione dei prodotti su Trustpilot Business.

Invita i clienti passati

Puoi scegliere di invitare a scrivere una recensione i clienti che hanno avuto un'esperienza con la tua azienda nei mesi precedenti.

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Nella sezione Invitation settings, scorri giù fino alla voce Past orders.
  3. Seleziona il periodo in cui desideri invitare i clienti precedenti a lasciare recensioni.
  4. Clicca su Send invitations now.

Aggiungi o elimina un widget TrustBox

Grazie alla nostra integrazione per Shopify, puoi aggiungere molteplici widget TrustBox al tuo sito web, invitare i clienti a scrivere recensioni e automatizzare la tua raccolta di recensioni dei servizi e dei prodotti.

Aggiungi un widget

Puoi aggiungere diversi widget alle tue pagine web usando l'integrazione.

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Nella tab Website widgets, clicca su Add a widget.
  3. L'anteprima del tuo sito web si aprirà in una nuova scheda. Aggiungi i widget trascinandoli all'interno dell'anteprima del tuo sito. Puoi decidere di posizionare i widget nella tua landing page, nelle pagine delle categorie o nelle pagine dei prodotti (se vuoi posizionarle in un'altra pagina, ti basta cliccare su Add a new page e inserire l'indirizzo web specifico per quella pagina).
  4. Puoi configurare il widget passandoci il cursore sopra e cliccando su Customize.
  5. Non appena la posizione del tuo widget ti soddisfa, clicca su Publish changes.

Il tuo widget potrebbe impiegare alcuni secondi ad apparire sul sito dopo la pubblicazione. Questo potrebbe derivare dal fatto che il tuo browser sta caricando la versione del tuo sito memorizzata nella cache. Puoi svuotare la cache o aprire l'anteprima del sito in un altro browser o in incognito per vedere il widget pubblicato.

Puoi consultare un riepilogo di tutti i widget aggiunti al tuo sito web nella tab Website widgets.

Elimina un widget

Se vuoi eliminare un widget dal tuo sito, segui questi passaggi:

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Nella tab Website widgets, clicca sui tre puntini (•••) nell'angolo a destra del widget e seleziona Remove.

Puoi anche rimuovere un widget cliccando su Edit, il che aprirà una nuova pagina con l'anteprima del tuo sito. Passa il cursore sul widget e clicca sull'icona del cestino nell'angolo a destra. Clicca su Publish changes.

Gestisci diversi negozi

Shopify non dispone di una funzione 'multi store' con cui gestire diversi negozi da un unico account Shopify. Tuttavia, le aziende possono avere diversi account Shopify e associarne uno a ciascun negozio.

Negozi singoli all'interno di diverse aziende

Per configurare le impostazioni di business differenti - per esempio gatti.it e cani.it - ti dovrai assicurare che tali domini facciano riferimento ciascuno alla propria business unit di Trustpilot.

Per farlo, installa l'integrazione di Trustpilot per ogni negozio e poi seleziona il dominio giusto di Trustpilot quando ti connetti a ciascuno di essi. Configurando i negozi in questo modo, puoi gestire le impostazioni individuali di ciascuno dei tuoi domini.

Opzione multilingua

Se il tuo negozio Shopify ha diverse lingue pubblicate, puoi utilizzare l'opzione multilingue per impostare diversi template per le lingue specifiche.

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Nella sezione Invitation settings, scorri giù fino alla voce Multi-language option.
  3. Clicca su Edit nella sezione Invitation templates.
  4. Clicca su Add another language alla voce Service reviews o Product reviews. Scegli un'opzione tra le lingue pubblicate sul tuo negozio e seleziona quale template usare per quella lingua dal menù a tendina.
  5. Clicca su Salva.

Elimina l'integrazione

Se non desideri più utilizzare la nostra integrazione, la puoi eliminare dal tuo negozio Shopify.

  1. Su Shopify, clicca sulla tab Apps nel menù a sinistra. Seleziona Trustpilot Reviews.
  2. Clicca sui tre puntini (•••) nell'angolo a destra di Trustpilot Reviews e seleziona App settings.
  3. Verrai reindirizzato alle tue impostazioni di Shopify. Scorri verso il basso e clicca su Delete App.

Related articles