Quando integri un modulo delle recensioni di Trustpilot sul sito web della tua azienda, dai la possibilità ai clienti di pubblicare recensioni direttamente dal sito stesso.

Nota sulle limitazioni:

• a partire da novembre 2022, Safari ha disabilitato l'uso di cookie di terze parti necessari per l'utilizzo del nostro modulo integrato delle recensioni. Di conseguenza, gli utenti che utilizzano Safari non potranno inviare le loro recensioni tramite il modulo;
• anche il browser Chrome di Google ha sospeso l'utilizzo di cookie di terze parti dal 2024, quindi tieni presente che il funzionamento di questo metodo d'invito potrebbe subire delle interruzioni.

Ti invitiamo a utilizzare il link all'API aziendale di Trustpilot per creare un pulsante personalizzato che si colleghi al modulo di invio della recensione.

Il modulo integrato delle recensioni è una versione del modulo d'invio delle recensioni di Trustpilot progettata per essere integrata nel percorso di acquisto sul sito web della tua azienda e permette ai clienti di scrivere una recensione senza dover effettuare l'accesso a Trustpilot.

Quando vengono raccolte tramite link unici, le recensioni verranno denominate Su invito.

Il modulo può essere utilizzato con i Link unici generati in modo programmatico dai tuoi sistemi, ma non con quelli generati tramite le API di Trustpilot.

Cos'è un Link Unico?

È un link URL che contiene i dati del cliente necessari perché quest'ultimo possa scrivere una recensione dei servizi: nome, numero di riferimento, ed email. Questi dati sono generati e salvati nel server della tua azienda, quindi verranno inviati a Trustpilot soltanto quando i clienti cliccheranno sul link per scrivere una recensione. Possono essere utilizzati esclusivamente con il modulo integrato delle recensioni.

Il Link Unico include un hash contenente i dati e una secret key creata da Trustpilot specificamente per la tua azienda. Per ottenere la secret key, contatta il tuo account manager.

Con i Link Unici verificati, è importante notare che l'indirizzo email e un numero di riferimento devono essere trasmessi e criptati per generare un link d'invito Trustpilot (il Link Unico).

Ecco un esempio di Link Unico che usa i dati seguenti:

• Nome del dominio: esempio.com
• Numero di riferimento: A1B2C3
• Email del cliente: mario@esempio.com
• Nome del cliente: Mario Rossi
• Secret key: TrustpilotSecret

https://it.trustpilot.com/evaluate/embed/esempio.com?a=A1B2C3&b={BASE64(mario@esempio.com)}&c={encodeURI(Mario Rossi)}&e{SHA1(TrustpilotSecretmario@esempio.comA1B2C3)}

Il Link unico avrà questo aspetto, con i campi dinamici popolati nel parametro che segue a= : 

<iframe src="https://www.trustpilot.com/evaluate/embed/example.com?a=A1B2C3&b={BASE64(mario@esempio.it)}&c={encodeURI(Mario Rossi)}&e={SHA1(TrustpilotSecretmario@esempio.itA1B2C3)}"style=”border:0px #ffffff none;” name=”myiFrame” scrolling=”no” frameborder=”1” marginheight=”0px” marginwidth=”0px” height=”1000px” width=”600px” allowfullscreen></iframe>

Quale formato posso usare per codificare i Link Unici?

I formati sono Base64, SHA1 o encodeURI. Ti occorre un linguaggio di programmazione che supporti questi formati, o in alternativa puoi usare implementazioni esterne compatibili. Le parentesi graffe {} e le parentesi tonde () indicano che ci sono delle informazioni che devono essere crittografate (hash) o codificate.

Consenso ai cookie

Il Modulo integrato delle recensioni utilizza i cookie. Per poterlo usare, dovrai ottenere il consenso necessario dagli utenti.

Dovrai ottenere il consenso per queste categorie prima di poter utilizzare il modulo integrato delle recensioni nel tuo sito:

1. Cookie strettamente necessari
2. Cookie per le prestazioni
3. Cookie per le funzionalità

Se desideri elencare nel tuo banner quali dei cookie appartenenti a ciascuna di queste categorie vengono utilizzati o se vuoi saperne di più su queste categorie, consulta la nostra Informativa sui cookie per maggiori dettagli.

Gli elenchi sono soggetti a modifiche senza preavviso, pertanto controlla regolarmente gli aggiornamenti. Inoltre, il modo in cui si ottiene il consenso varia in base al Paese e, in ultima analisi, dipende dalla posizione dell'utente.

Creare un Link unico

Quando crei Link unici da utilizzare nel Modulo integrato delle recensioni, ti consigliamo di programmarli in modo che funzionino dinamicamente con i dati dei tuoi clienti.

Per ottenere un'anteprima del suo aspetto, puoi generarlo in tempo reale qui.

Questo programma serve SOLO per testare il Link Unico.

Se riscontri dei problemi con il parametro &e= (SHA1 hash), assicurati di averlo formattato correttamente. SHA1 richiede un singolo parametro, che corrisponde alla concatenazione dei 3 valori richiesti. Assicurati che questi ultimi siano esattamente nell'ordine descritto. Il problema più ricorrente con il Link Unico è l'hash non corretto. Per visualizzare un esempio di un hash corretto e di come dovrebbe apparire, utilizza il nostro strumento di testing.

Come implementare il modulo

1. Identifica l'URL di Trustpilot per scrivere una recensione sul tuo sito web. Per esempio: https://it.trustpilot.com/evaluate/NomeDelTuoSito.it.
2. Aggiungi embed/ all'URL dopo evaluate/ e prima del nome del sito web: https://it.trustpilot.com/evaluate/embed/NomeDelTuoSito.it.
3. Crea un iframe su tuo sito web caricando questo URL.

Il Link unico avrà questo aspetto, con i campi dinamici popolati nel parametro che segue a= :