Chi può scrivere una recensione e quando?

Le recensioni utili riflettono esperienze autentiche avute da persone reali. Ecco perché abbiamo delle regole sull'idoneità a lasciare una recensione su Trustpilot.

Quando si può scrivere una recensione?

Le nostre Linee guida per gli utenti stabiliscono che puoi scrivere una recensione su un'azienda se hai avuto con essa un'esperienza autentica di recente. Potrebbe trattarsi di:

  • Un acquisto che hai effettuato
  • Un ordine che hai piazzato
  • Una conversazione telefonica o tramite chat online
  • Una visita al negozio
  • L'uso di prodotti o servizi dell'azienda

Un consiglio importante: conserva della documentazione che possa comprovare la tua esperienza (per esempio, una ricevuta o uno screenshot della conversazione avuta online con il servizio clienti) nel caso in cui ci siano delle domande sulla tua recensione dopo che l'hai scritta.

Quali sono gli ulteriori requisiti richiesti?

Oltre ad assicurarti di rientrare in uno dei casi descritti sopra, controlla che la tua recensione riguardi:

  • Soltanto la tua esperienza - non quella di qualcun altro.
  • Un'esperienza che hai avuto negli ultimi 12 mesi.

Quando non si può scrivere una recensione?

Non puoi scrivere una recensione se hai un rapporto particolare con l'azienda in questione. Nello specifico, la tua recensione non deve riguardare:

  • Un'azienda che è di tua proprietà o di proprietà di una persona con cui hai rapporti familiari stretti
  • Un'azienda per la quale sei dipendente o lavoratore
  • Un'azienda che è in concorrenza diretta con un'azienda di cui sei proprietario o per cui lavori.

Come scrivere una recensione

Dai un'occhiata alla nostra guida introduttiva per gli autori di recensioni per ricevere istruzioni passo per passo su come iniziare su Trustpilot - da come creare un profilo fino al trovare un'azienda specifica per scrivere una recensione.

Una volta che hai scritto una recensione, puoi sempre modificarla o aggiornarla.

Puoi leggere alcuni consigli che ti aiutino a scrivere ottime recensioni qui.