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Chi può scrivere una recensione e quando questo è permesso?

Vogliamo assicurarci che le recensioni pubblicate su Trustpilot riflettano le esperienze autentiche di acquisto o di servizio di clienti reali. Ecco il motivo per cui abbiamo alcune regole che determinano se sei idoneo a scrivere una recensione oppure no.

Quando si può scrivere una recensione?

Le nostre Linee guida per l'Utente stabiliscono che puoi scrivere una recensione se:

  • Hai comprato qualcosa: hai acquistato un prodotto o un servizio, oppure
  • Hai ordinato qualcosa: hai effettuato un ordine presso l'azienda che stai recensendo (indipendente dal fatto che l'ordine sia in seguito stato cancellato oppure no), oppure
  • Puoi dimostrare di aver usato i servizi dell'azienda: non hai acquistato né ordinato alcunché, ma puoi documentare in altro modo di aver utilizzato i servizi dell'azienda. Questo può avvenire ad esempio mostrando la corrispondenza avuta con un'azienda o documentando un altro tipo di interazione.

Consiglio: Salva una foto o una copia della documentazione che dimostra che hai avuto un'esperienza di acquisto o di servizio per poter fornire le prove richieste nel caso sorgessero domande sulla tua recensione dopo che l'hai pubblicata.

Quali sono gli ulteriori requisiti?

Oltre ad assicurarti di rientrare in uno dei casi descritti sopra, controlla che la tua recensione riguardi:

  • Soltanto la tua esperienza personale e non quella di qualcun'altro, e
  • Un'esperienza di acquisto o di servizio che hai avuto negli ultimi 12 mesi.

Quando non si può scrivere una recensione?

Non puoi scrivere una recensione se hai un rapporto particolare con l'azienda che stai recensendo. Nello specifico, la tua recensione non deve riguardare un'azienda che:

  • È di tua proprietà o di proprietà di una persona con cui hai rapporti familiari stretti
  • È l'azienda per cui lavori, oppure
  • È un concorrente diretto di un'azienda di cui sei proprietario o per cui lavori.

Alcuni punti finali

Una volta che hai scritto una recensione, puoi sempre modificarla o aggiornarla per includere le tue esperienze più recenti.

Per maggiori informazioni sulle nostre regole, consulta la nostra introduzione alle Linee guida per le Aziende oppure leggi la versione completa delle regole.

Ed infine... Ci fa molto piacere quando su Trustpilot compaiono delle recensioni ricche di informazioni utili. Abbiamo quindi raccolto alcuni consigli per aiutarti a scrivere delle ottime recensioni! Dai un'occhiata ai nostri 8 migliori consigli.

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