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Chi può scrivere una recensione e quando?

Le recensioni utili riflettono esperienze di acquisto o di servizio autentiche avute da persone reali. È per questo motivo che abbiamo alcune regole che determinano chi è idoneo a scrivere una recensione su Trustpilot.

Quando si può scrivere una recensione?

Le nostre Linee guida per l'utente stabiliscono che puoi scrivere una recensione se:

  • Hai comprato qualcosa: hai acquistato un prodotto o un servizio, oppure
  • Hai ordinato qualcosa: hai effettuato un ordine presso l'azienda che stai recensendo (indipendente dal fatto che l'ordine sia in seguito stato cancellato oppure no), oppure
  • Puoi dimostrare di aver usato i servizi dell'azienda: non hai acquistato né ordinato alcunché, ma puoi documentare in altro modo di aver utilizzato i servizi dell'azienda. Questo può avvenire ad esempio mostrando la corrispondenza avuta con un'azienda o documentando un altro tipo di interazione.

Consiglio: Salva una foto o una copia della documentazione che dimostra che hai avuto un'esperienza di acquisto o di servizio per poter fornire le prove richieste nel caso sorgessero domande sulla tua recensione dopo che l'hai pubblicata.

Quali sono gli ulteriori requisiti richiesti?

Oltre ad assicurarti di rientrare in uno dei casi descritti sopra, controlla che la tua recensione riguardi:

  • Soltanto la tua esperienza personale e non quella di qualcun'altro, e
  • Un'esperienza di acquisto o di servizio che hai avuto negli ultimi 12 mesi.

Quando non si può scrivere una recensione?

Non puoi scrivere una recensione se hai un rapporto particolare con l'azienda che stai recensendo. Nello specifico, la tua recensione non deve riguardare un'azienda che:

  • È o era di tua proprietà o di proprietà di una persona con cui hai rapporti familiari stretti
  • Per la quale sei dipendente o lavoratore, oppure
  • È un concorrente diretto di un'azienda di cui sei proprietario o per cui lavori.

Alcuni punti finali

Una volta che hai scritto una recensione, puoi sempre modificarla o aggiornarla per rispecchiare le tue esperienze più recenti.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra introduzione alle Linee guida per le aziende oppure leggi la versione completa delle regole.

Ed infine... Ci fa piacere accogliere su Trustpilot recensioni utili e ricche di informazioni - quindi abbiamo raccolto una serie di consigli per aiutarti a scrivere ottime recensioni.

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