Chi può scrivere una recensione e quando?

Recensioni utili riflettono esperienze autentiche avute da persone reali. Ecco perché abbiamo delle regole sull'idoneità a lasciare una recensione su Trustpilot.

Quando si può scrivere una recensione?

Le nostre Linee guida per gli autori delle recensioni stabiliscono che puoi scrivere una recensione su un'azienda se hai avuto con essa un'esperienza autentica di recente. Potrebbe trattarsi di:

  • un acquisto che hai effettuato;
  • un ordine che hai effettuato (anche se questo è stato cancellato!);
  • una conversazione telefonica, della corrispondenza per posta elettronica o uno scambio di messaggi tramite chat online che hai avuto con l'azienda;
  • una visita al negozio;
  • hai fatto uso dei servizi o dei prodotti dell'azienda.

Importante: conserva la documentazione che dimostra che hai avuto un'esperienza (per esempio, una ricevuta o lo screenshot di una conversazione online con il servizio clienti) nel caso in cui ci siano domande o dubbi da risolvere sulla tua recensione dopo che l'hai postata.

Quali sono gli ulteriori requisiti richiesti?

Oltre ad assicurarti di rientrare in uno dei casi descritti sopra, controlla che la tua recensione riguardi:

  • soltanto la tua esperienza - non quella di qualcun altro;
  • un'esperienza che hai avuto negli ultimi 12 mesi.

Quando non si può scrivere una recensione?

Hai una relazione particolare con questo business

Non puoi scrivere una recensione su un'azienda in questi casi:

  • l'azienda è o era di tua proprietà o di proprietà di una persona con cui hai rapporti familiari stretti;
  • sei un dipendente o un lavoratore presso tale azienda;
  • l'azienda è in concorrenza diretta con un'azienda di tua proprietà o per cui lavori.

NB: se sei un ex dipendente, puoi scrivere una recensione su un'esperienza di acquisto o di servizio autentica che hai avuto con l'azienda quando non vi lavoravi più. La tua recensione non deve riguardare la tua esperienza di lavoro con l'azienda.

Ti è stato offerto un incentivo

Non puoi scrivere una recensione nel caso ti sia stato offerto un incentivo per farlo. Alle aziende non è permesso fornire incentivi di alcun tipo per ottenere recensioni. Gli incentivi includono, ma non si limitano a: sconti promozionali, ricompense in denaro, punti fedeltà, omaggi, coupon, bonus di presentazione, ecc. 

Ti è stato offerto un incentivo? Faccelo sapere

Come scrivere una recensione

Dai un'occhiata alla nostra guida introduttiva per gli autori di recensioni per ricevere istruzioni passo per passo su come iniziare su Trustpilot - da come creare un profilo fino al trovare un'azienda specifica per scrivere una recensione.

Dopo aver scritto una recensione, puoi sempre modificarla o aggiornarla.

Puoi leggere alcuni consigli che ti aiutino a scrivere ottime recensioni qui.

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