Richiedi un numero di riferimento all'autore di una recensione

Le aziende possono richiedere un numero di riferimento agli autori delle recensioni, usando la funzione di Trustpilot per la richiesta del numero di riferimento.

A volte è difficile riconoscere un'esperienza di servizio che i clienti hanno avuto con la tua azienda semplicemente leggendo il feedback che hanno scritto. Anche se sei già in possesso di un nome utente e di una recensione, qualche informazione in più ti è utile per rispondere adeguatamente a chi l'ha scritta. Ecco perché puoi chiedere agli utenti di fornire un numero di riferimento quando pubblicano una recensione.

Chiedi un numero di riferimento agli autori delle tue recensioni

Per attivare la funzione di richiesta del numero di riferimento:

  1. Su Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Numero di riferimento.

  1. Seleziona l'opzione Sì grazie, voglio che gli autori delle recensioni mi forniscano un numero di riferimento. Seleziona poi il tipo di numero di riferimento che vuoi chiedere agli utenti dal menù a tendina.

  1. Clicca su Salva. Un messaggio di conferma apparirà sullo schermo.

Da questo momento in poi, quando i tuoi clienti scriveranno una recensione sulla tua azienda, verrà chiesto loro di fornire un numero di riferimento. Ricorda che si tratta di un'informazione opzionale: i clienti potranno comunque pubblicare le loro recensioni senza fornirlo.

NB: Trustpilot non può convalidare i numeri di riferimento.

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