Google e Trustpilot - Domande Frequenti

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Scopri come Google utilizza i dati delle recensioni di Trustpilot per creare le valutazioni dei venditori e come le recensioni di Trustpilot possono influenzare la SEO ed aumentare le tue prestazioni su Google.

Dove possono essere viste le recensioni di Trustpilot su Google?

Le recensioni che i tuoi clienti pubblicano su Trustpilot possono apparire nei seguenti posti:

  1. La pagina dei risultati della ricerca organica di Google
  2. Google Shopping
  3. Google AdWords
  4. Partner di ricerca di Google

Le valutazioni con le stelle arancioni su Google Shopping, Google AdWords e sui partner di ricerca di Google sono mostrate attraverso le Estensioni delle Valutazioni dei Venditori di Google.

Cosa sono le Estensioni delle Valutazioni dei Venditori di Google e da dove provengono?

Le Estensioni delle Valutazioni dei Venditori rendono più semplice per i potenziali clienti identificare le aziende con le valutazioni migliori quando utilizzano i servizi di Google.

Queste valutazioni in stelle, riunite dai siti di recensioni di tutto il web, permettono alla gente di individuare le aziende più consigliate dai consumatori online come loro.

Le Valutazioni dei Venditori di Google sono basate su feed provenienti da una serie di siti di recensioni, quali Trustpilot ed i servizi di recensione di Google.

Il mio TrustScore e la valutazione del venditore sono la stessa cosa?

La valutazione composita di un'azienda viene calcolata sulla base di valutazioni provenienti da diverse fonti su una scala da 1 a 5. La tua valutazione del venditore non corrisponderà dunque direttamente al TrustScore della tua azienda.

Fonte: Google

Ci sono vantaggi economici nell'usare le Estensioni delle Valutazioni dei Venditori?

Secondo i dati di Google, "In media, gli annunci con le valutazioni dei venditori hanno un CTR più alto del 10% rispetto agli stessi annunci senza valutazioni." Questo significa che le valutazioni dei venditori possono aiutarti ad incrementare l'efficienza dei tuoi annunci su Google.

Fonte: articolo in inglese "5 Simple Ways to Improve Your AdWords Performance"

In che modo posso usare le Estensioni delle Valutazioni dei Venditori di Google?

Le Valutazioni dei Venditori di Google sono un'estensione automatica degli annunci. Quindi non devi far altro che diventare idoneo per iniziare ad usufruirne. Qui puoi trovare ulteriori informazioni sui requisiti di idoneità.

Quali sono i requisiti necessari per le Valutazioni dei Venditori di Google?

Se possiedi un'azienda e vuoi far vedere le valutazioni venditore in un determinato Paese, è necessario che tu ottenga almeno 100 recensioni verificate provenienti da quel Paese, con una valutazione complessiva di almeno 3,5 stelle nell'arco dei 12 mesi precedenti. Per esempio:

  1. Se un'azienda vuole mostrare le valutazioni venditore nel Regno Unito, dovrà ottenere 100 recensioni verificate provenienti dal Regno Unito.
  2. Se un'azienda vuole mostrare le valutazioni venditore nel Regno Unito e negli Stati Uniti, dovrà ricevere 100 recensioni verificate provenienti dal Regno Unito e 100 recensioni verificate provenienti dagli Stati Uniti.

Se non ottieni le valutazioni venditore è perché non hai i requisiti necessari, oppure perché non hai ottenuto recensioni. Controlla se hai più di 100 recensioni verificate su Trustpilot per quel Paese che non siano più vecchie di 12 mesi. Se hai più di 100 recensioni verificate su Trustpilot e se sono passate più di 6 settimane senza che tu abbia ricevuto le valutazioni venditore, puoi contattare direttamente Google AdWords per ricevere assistenza.

Le mie recensioni di Trustpilot possono essere mostrate nelle Estensioni delle Valutazioni dei Venditori di Google?

Sì. Trustpilot ha un accordo di licenza con Google. Questo significa che le recensioni di Trustpilot possono apparire, se sei idoneo. È Google a decidere quali recensioni vengono mostrate, quindi Trustpilot non può influenzare il processo né garantire se, quando e come le tue recensioni appariranno su Google.

Quanto tempo occorre normalmente affinché le recensioni appaiano nelle Estensioni delle Valutazioni dei Venditori di Google?

Le recensioni di Trustpilot sono incluse 2-6 settimane dopo il raggiungimento dei requisiti di Google per ottenere le valutazioni dei venditori. (Per saperne di più).

Quanto costa far includere le recensioni su Google?

Non costa niente. Le Valutazioni dei Venditori di Google sono disponibili per tutte le aziende che utilizzano Trustpilot, indipendentemente dal loro piano gratuito o a pagamento.

I domini di quali Paesi sono attualmente coperti dalle Estensioni delle Valutazioni dei Venditori di Google?

Le Valutazioni dei Venditori di Google sono un'estensione automatica delle campagne della rete di ricerca Google. Adesso sono disponibili in tutti i Paesi. Per ulteriori informazioni consulta l'articolo di supporto di Google.

Come fa un sito di e-commerce a venir valutato su Google Shopping?

Un sito di e-commerce ottiene una valutazione quando usa uno dei servizi di recensione che permettono di diventare ideonei per le Valutazioni dei Venditori di Google. Se ottieni l'idoneità, la tua valutazione apparirà automaticamente su Google Shopping senza che sia necessario alcun intervento da parte tua.

Le recensioni dei clienti provengono da siti esterni quali Trustpilot, che sono basati sul tuo nome visualizzato e sul tuo dominio registrato. Leggi qui per saperne di più sulle Valutazioni dei Venditori su Google Shopping.

Quando un’azienda soddisfa i requisiti di Google, come può ottenere le valutazioni dei venditori?

È Google a controllare chi ottiene le valutazioni dei venditori. Consulta la documentazione di Google per quanto riguarda la corretta configurazione su Google Adwords e sugli altri servizi di Google.

Come fa un’azienda a disattivare le valutazioni dei venditori?

Puoi selezionare o deselezionare le Estensioni Automatiche direttamente dall'interfaccia AdWords. Per ulteriori dettagli leggi qui.

Cosa posso fare se le valutazioni dei venditori non compaiono?

Contatta Google e per una risoluzione iniziale dei problemi consulta la Documentazione di Google. Trustpilot controlla il feed che inviamo a Google ogni giorno, quindi non dovrebbero esserci problemi da parte nostra.

Le Valutazioni dei Venditori di Google appariranno anche per i sottodomini, se il profilo di Trustpilot è su un dominio principale?

Sì, è possibile. Tuttavia i requisiti per la configurazione variano da azienda ad azienda. Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro Team dell'Assistenza.

È possibile mostrare le stelle dei Rich Snippet nei risultati di ricerca del mio dominio su Google?

In conformità con le Linee guida di Trustpilot, hai la possibilità di contrassegnare le recensioni dei prodotti della tua azienda con Rich Snippet sul tuo sito web.

Le recensioni di Trustpilot influenzeranno il posizionamento del mio sito nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google (SERP)?

Google decide quali dati influenzano i risultati dei motori di ricerca. Di conseguenza, Trustpilot non può influenzare né garantire che l'inclusione delle recensioni di Trustpilot abbia un effetto sul posizionamento nelle pagine dei risultati di ricerca (SERP).

Se inserisco un link che dal mio sito conduce alla pagina profilo della mia azienda su Trustpilot, il mio sito apparirà più in alto o più in basso su Google?

Google è l'unico a determinare che cosa abbia effetto sui risultati dei motori di ricerca. Trustpilot non può influenzare né garantire che un link abbia un effetto sul tuo posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Ho visto un paio di siti che usano le stelle dei Rich Snippet, provenienti dalle recensioni, sul loro sito. Come posso fare la stessa cosa utilizzando le mie recensioni di Trustpilot?

In conformità con le Linee guida di Trustpilot, hai la possibilità di contrassegnare le recensioni dei prodotti della tua azienda con Rich Snippet sul tuo sito web.

Posso eliminare le recensioni negative in modo che non compaiano nei risultati della ricerca di Google?

No, rimuoviamo le recensioni soltanto in circostanze specifiche, quando avviene una violazione delle nostre Linee guida. Puoi segnalare le recensioni attraverso il tuo account business di Trustpilot. Le recensioni rimosse saranno escluse da tutti i feed inviati a Google e, normalmente, scompariranno dai risultati della ricerca di Google. Tuttavia, è soltanto Google a poter eliminare i contenuti dal proprio indice, e Trustpilot non può influenzare la velocità con cui tali contenuti vengono eliminati. Possono occorrere 2-4 settimane prima che una recensione sia rimossa dall'indice di Google.

Consiglio! Scopri l'effetto che può avere sulle tue recensioni e sul tuo TrustScore il fatto di invitare i clienti a scrivere recensioni, e leggi (in inglese) come le recensioni negative possono aiutare la tua azienda.

Ho risposto a una recensione. La risposta sarà visibile su Google?

No, le tue risposte non appariranno su Google, ma la tua valutazione del venditore potrebbe motivare gli utenti a dare un'occhiata alla pagina profilo della tua azienda su Trustpilot.

Fonte: articolo in inglese "More guidance on building high-quality sites"