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Linee Guida per Cancellare le Email di Invito

C'è un'opzione per cancellare tutti gli inviti in coda. Ricorda che una volta che gli inviti sono cancellati, non possono essere ripristinati. Per inviare gli inviti che hai cancellato, ti consigliamo di usare la nostra funzione Invita i Clienti per configurare manualmente gli inviti con i dati corretti e spedirli.

Abbiamo elencato una serie di soluzioni basate su scenari comuni e il nostro team dell'Assistenza è sempre disponibile ad aiutarti per qualsiasi problema.

Scenario: Il mio cliente ha annullato l’ordine e non voglio richiedere una recensione:

Se sei preoccupato per i clienti che, ad esempio, hanno annullato i loro ordini e potrebbero essere confusi ricevendo ulteriori comunicazioni via email da parte della tua azienda, abbiamo una buona prassi per risolvere questo scenario. L'opzione più semplice è quella di includere una frase nell'email di invito in cui si spiega che l'email è generata in modo automatico e in cui ci si scusa per l'invio incondizionato. L’80% dei nostri clienti utilizza questa procedura e non ha riportato particolari problemi o reclami, quindi consigliamo vivamente questa pratica.

Se questa strategia non risponde alle tue esigenze, ti suggeriamo di cambiare il tuo modello di invio e di usare la conferma di spedizione per avviare gli inviti.

Per gli acquisti portati a termine, anziché mandarci una copia in Ccn dell'email di conferma dell'ordine, ci puoi mandare una copia in Ccn dell'email di conferma dell'avvenuta spedizione.

Scenario: Qualcosa è andato storto e non riesco a trasferire i dati giusti al Servizio di Feedback Automatico di Trustpilot:

Se sei preoccupato per questioni tecniche di carattere generale che potrebbero richiedere la cancellazione degli inviti in sospeso, hai la possibilità di cancellare tutti gli inviti in sospeso. Tuttavia ti consigliamo di contattare il nostro Team dell'Assistenza, che forse ti può aiutare a correggere gli errori nei dati prima che gli inviti vengano spediti.

Scenario: Voglio ritardare gli inviti a causa di ritardi inaspettati

In alcune situazioni gli ordini sono ritardati, e quindi si corre il rischio che gli inviti siano mandati ai clienti prima che questi ricevano effettivamente i loro ordini. Per gestire queste situazioni, ti diamo la possibilità di cambiare il ritardo del singolo invito fino a 90 giorni.

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