Inviti - Domande frequenti

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Trustpilot offre una gamma di metodi d'invito che permettono alla tua azienda di invitare i clienti a lasciare le recensioni. Ecco un elenco di domande frequenti sugli inviti.

Qual è la connessione fra recensioni verificate e inviti?

Le recensioni che non sono sollecitate prendono il nome di "organiche". Ciò significa che dopo aver avuto un'esperienza d'acquisto o di servizio con la tua azienda, i clienti scrivono una recensione su Trustpilot di loro iniziativa. Le recensioni "verificate", invece, vengono raccolte dall'azienda con uno dei nostri metodi di invito automatici.

Sto impostando gli inviti manuali e sto avendo dei problemi con il caricamento di un file CSV. Di cosa potrebbe trattarsi?

Caricare un file CSV può essere complicato. Abbiamo creato delle istruzioni su come formattare il tuo file sia per le recensioni dei servizi che per le recensioni dei prodotti.

Voglio mandare inviti alla recensione con la mia piattaforma di e-commerce. Perché non è nella lista?

Lavoriamo costantemente alla creazione di nuove integrazioni per la nostra piattaforma. Se la tua non è nella lista, non preoccuparti. Ci sono buona probabilità che presto verrà resa disponibile un'integrazione per la tua piattaforma. Nel frattempo, il nostro Servizio di Feedback Automatico (SFA) può aiutarti ad automatizzare il tuo processo di invito.

Qual è la differenza fra Business Generated Link e Link Unici?

La differenza principale fra Business Generated Link e Link Unici è il livello di protezione dei dati dei tuoi clienti. I Business Generated Link proteggono i dati personali dei clienti usando una crittografia AES a 256 bit, che è più avanzata della tecnologia usata dai Link Unici.

Come faccio a localizzare i Business Generated Link per un paese specifico?

Per localizzare un link, rimuovi il "www." e sostituiscilo con il prefisso internazionale in questione. Per esempio:

https://de.trustpilot.com/evaluate-bgl/?p= or https://it.trustpilot.com/evaluate-bgl/?p=

Quale formato posso usare per codificare i Link Unici?

I formati sono Base64, SHA1 o encodeURI. Ti occorre un linguaggio di programmazione che supporti questi formati, o in alternativa puoi usare implementazioni esterne compatibili. Le parentesi graffe {} e le parentesi tonde () indicano che ci sono delle informazioni che devono essere crittografate (hash) o codificate.

Sto codificando i Link Unici ma sto avendo problemi con il parametro &e= (SHA1 hash). Cosa posso fare?

SHA1 richiede un singolo parametro che corrisponde alla concatenazione dei 3 valori richiesti. Assicurati che questi ultimi siano esattamente nell'ordine descritto. Il problema più ricorrente con il Link Unico è l'hash non corretto. Per illustrare esattamente come dovrebbe essere fatto l'hash e quale aspetto dovrebbe avere, abbiamo creato uno strumento di test qui sotto.