Perché devo inserire un numero di riferimento?

Se al momento di scrivere una recensione fornisci un numero di riferimento, aiuti l'azienda a identificare il tuo ordine o la tua esperienza, a rispondere alla tua recensione con maggiore precisione e a risolvere gli eventuali problemi insorti.

In questo modo permetti ai consumatori che leggono la tua recensione di farsi un'idea più chiara della situazione, fornendo allo stesso tempo anche un contributo prezioso a tutte quelle aziende che si sforzano di offrire un buon servizio ai clienti.

Chi può richiedere un numero di riferimento?

Tutte le aziende che abbiano reclamato la propria pagina profilo e il loro account business su Trustpilot possono, nel momento in cui l'utente scrive una recensione, richiedere un numero di riferimento. Questo vale sia per le aziende abbonate ai servizi gratuiti di Trustpilot, sia per quelle che ne hanno sottoscritto i servizi a pagamento.

Cos'è un numero di riferimento?

Per numeri di riferimento si intendono i numeri d'ordine, i numeri di fattura, i codici clienti, i numeri di prenotazione, ecc.

Se l'azienda che stai recensendo ha deciso di richiedere un numero di riferimento agli autori delle recensioni, ti verrà richiesto di fornirne uno quando inizierai a scrivere la tua recensione. Nello specifico, il riquadro in cui ti viene richiesto il numero ti apparirà al momento di iniziare a scrivere la tua recensione, dopo che avrai valutato l'azienda passando il mouse sulle stelle di Trustpilot:

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Chi può vedere il mio numero di riferimento?

Se deciderai di inserire il numero di riferimento che l'azienda ha richiesto, gli unici che saranno in grado di vederlo quando pubblicherai la tua recensione saranno l'azienda recensita e Trustpilot.