Ti mettiamo a disposizione template ottimizzati facili da personalizzare che possono aiutarti a dare l'aspetto giusto ai tuoi inviti alla recensione. Aggiungi il tuo logo nelle email e personalizzale per rispecchiare al meglio il brand della tua azienda.

Non forniamo assistenza nella creazione e nella modifica dei template personalizzati.

Se è la prima volta che utilizzi Trustpilot, puoi selezionare il template d'invito alla recensione durante la configurazione degli inviti automatici alla recensione. Innanzitutto, vai su Raccogli recensioni >Metodi d'invito e clicca su Crea un'email.

Copia un template esistente

Per creare un invito alla recensione personalizzato, la prima cosa da fare è creare una copia di un template esistente.

1. Su Trustpilot Business, vai a Raccogli recensioni >Template email. 
2. Clicca su Altro e seleziona Cambia il template dal menù a tendina. Si aprirà una finestra laterale.

3. Seleziona una lingua (facoltativo) e uno dei seguenti template:

   • "For non-purchase experiences" - Per esperienze che non siano acquisti
   • "For purchase experiences (Best in test)" - Per esperienze d'acquisto (migliori risultati ottenuti nei test)
   • "Optimized for product reviews" - Ottimizzati per le recensioni dei prodotti

Clicca su Seleziona per confermare.

4. Clicca su Modifica per creare una copia del template. Scrivi il Nome nell'apposito campo e clicca su Salva.

Puoi accedere ai tuoi template personalizzati cliccando su Altro e selezionando Cambia il template. Puoi trovarli nella sezione I tuoi template.

Personalizza il tuo template

Adesso che hai salvato una copia del template, inizia a personalizzarlo. Puoi modificare il testo direttamente all'interno dell'editor di testo e usare la barra degli strumenti per formattarlo.

Per effettuare delle modifiche al template, ti basta seguire questi passaggi:

1. Scegli il template che ti interessa e apporta le modifiche. Puoi modificare l'oggetto dell'email e il suo Contenuto. Per personalizzare il template, puoi usare i placeholder. Clicca su quello che vuoi copiare e incollalo nella sezione Contenuto dell'email. Una volta che i cambiamenti ti soddisfano, clicca su Salva.
2. Si aprirà una finestra di dialogo. Se vuoi che questo template diventi quello predefinito, puoi selezionare l'opzione dal menù a tendina. Clicca su Salva per confermare.

Placeholder

Un placeholder è una sezione di testo che il sistema di invito sostituisce con il dato corrispondente. Puoi usare i seguenti placeholder sia nel corpo delle tue email d'invito alla recensione che nell'oggetto dell'email. Assicurati di usarli esattamente nel modo che ti mostriamo qui, altrimenti potrebbero non funzionare correttamente.

Placeholder	Descrizione	Template per le recensioni dei servizi	Template per le recensioni dei prodotti
[Name]	Nome del cliente. Se non è inserito alcun nome, apparirà la dicitura "cliente".	✓	✓
[CompanyIdentifier]	Mostra il nome della tua azienda o del tuo dominio	✓	✓
[Link]	L'URL del link al modulo per la recensione dei servizi	✓
[Stars]	L'elemento che indica la valutazione in stelle della recensione dei servizi su Trustpilot	✓
[Products]	Crea un blocco contenente l'immagine e il nome di tutti i prodotti presenti nell'ordine e un pulsante per recensirli		✓
[DomainName]	Il nome del dominio del tuo business	✓	✓
[Order]	Il riferimento dell'ordine	✓	✓
[LegalNotice]	Le note legali verranno ora mostrate nel piè di pagina di tutti i tuoi inviti. Ciò è conforme con le leggi internazionali anti-spam.	✓	✓

Nota legale e cancellazione

Inseriamo automaticamente le note legali e un link per la cancellazione dell'iscrizione nel piè di pagina di tutte le email di invito. Il piè di pagina non è visibile nell'editor del template e non può essere modificato o eliminato.

Se disponi di un template personalizzato con un link per la cancellazione dell'iscrizione, dovrai rimuoverlo prima di salvare o usare il template per gli inviti.

Scopri come includere una nota legale in questo articolo.

Aggiungi il tuo logo

Desideri aggiungere il logo della tua azienda al template? Segui questo video tutorial:

1. All'interno della sezione Contenuto, posiziona il cursore nel punto in cui vuoi aggiungere il tuo logo. Clicca sull'icona "immagine" all'interno della barra degli strumenti, incolla l'URL del tuo logo e clicca su OK.
2. Clicca su Salva. Si aprirà una finestra di dialogo. Clicca su Salva per confermare.

Dimensione del template

Per una prestazione ottimizzata, il tuo template non dovrebbe superare i 100 KB. Se i template sono troppo grandi, gli inviti alla recensione potrebbero essere classificati come spam oppure potrebbero non essere messi in mostra correttamente. Per ridurne il volume, puoi:

• Semplificare il tuo design. Solitamente, usare meno immagini o immagini che sono state compresse per ridurne la dimensione si rivela una buona soluzione.
• Usare il formato corretto per i tuoi contenuti multimediali - JPEG per le foto, GIF per le grafiche e PNG per i canali alfa.
• Far sì che il codice usato sia chiaro e semplice.

Se la dimensione del template supera i 100 KB, potrai comunque salvare il template - purché sia inferiore ai 2 MB. Ti raccomandiamo tuttavia di fare il possibile per non superare i 100 KB.

Personalizza i template del promemoria

Puoi anche modificare il template delle email di promemoria che invii ai clienti.

1. Su Trustpilot Business, vai a Raccogli recensioni > Template dell'email.
2. Clicca su Template del promemoria.
3. Clicca su Modifica per fare i cambiamenti che desideri. Una volta che i cambiamenti ti soddisfano, clicca su Salva.
4. Si aprirà una finestra di dialogo. Clicca su Salva per confermare.

Visualizza l'anteprima del tuo template

Vuoi visualizzare l'aspetto dei tuoi inviti prima di mandarli ai clienti? Nessun problema.

Nella parte superiore dell'editor, clicca su su Altro per aprire il menù a discesa. Seleziona Testa l'ultima versione salvata per inviare un invito di prova alla tua email oppure clicca su Anteprima per generare un'anteprima.

Analisi della performance del template

Puoi visualizzare le performance dei tuoi template negli ultimi 12 mesi andando su Statistiche >Prestazioni > Conversione degli inviti. Clicca su Confronta i tuoi template in alto alla pagina.

Da qui, potrai confrontare fino a 4 template con la media attuale di altri template aziendali che appartengono alla stessa categoria principale.

Seleziona i template da confrontare usando i filtri in cima al menù, e passa il mouse sulla barra del template per visualizzare il suo tasso di conversione. In fondo alla pagina, vedrai anche una lista di informazioni relative al template che hai scelto.

Scopri di più sulla pagina Conversione degli invitiqui.