Modifica il tuo template d'invito
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Modifica il tuo template d'invito
Trustpilot ti mette a disposizione template ottimizzati facili da personalizzare che possono aiutarti a dare l'aspetto giusto ai tuoi inviti alla recensione. Il nostro editor del template ti permette di aggiungere il tuo logo e di personalizzare le tue email per rispecchiare al meglio il brand della tua azienda.
In questo articolo, ti mostreremo come editare il template d'invito e ti presenteremo una panoramica delle funzioni del nostro editor del template.
NB: Trustpilot non fornisce assistenza nella creazione e modifica dei template personalizzati.
Copia un template esistente
Per creare un invito alla recensione personalizzato, la prima cosa da fare è creare una copia di un template esistente.
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Su Trustpilot Business, vai a Raccogli recensioni > Editor del template. Clicca su Seleziona il template.
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All'interno del riquadro Template ottimizzati di Trustpilot seleziona una lingua dal menù a tendina e una delle 3 opzioni del template:
- "For non-purchase experiences" - Per esperienze che non siano acquisti
- "For purchase experiences (Best in test)" - Per esperienze d'acquisto (migliori risultati ottenuti nei test)
- "Optimized for product reviews" - Ottimizzati per le recensioni dei prodotti
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Clicca su Seleziona questo template.
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Infine, clicca su Modifica il template. Si aprirà una finestra di dialogo. Inserisci il nome del tuo nuovo template, seleziona un Tipo di template e clicca su Salva.
Personalizza il tuo template
Adesso che hai salvato una copia del template, inizia a personalizzarlo e a renderlo tuo. Puoi modificare il testo direttamente all'interno dell'editor di testo e usare la barra degli strumenti per formattarlo. Per effettuare delle modifiche al template, ti basta seguire questi passaggi:
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Trovare il template ed effettuare i cambiamenti. Una volta che i cambiamenti ti soddisfano, clicca su Salva template.
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Si aprirà una finestra di dialogo. Clicca su Sì, salva e sovrascrivi per confermare.
Desideri aggiungere il logo della tua azienda al template? Segui questo video tutorial:
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All'interno della sezione Contenuto, posiziona il cursore nel punto in cui vuoi aggiungere il tuo logo. Clicca sull'icona "immagine" all'interno della barra degli strumenti, incolla l'URL del tuo logo e clicca su OK.
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Infine, clicca su Salva il template. Si aprirà una finestra di dialogo. Clicca su Sì, salva e sovrascrivi per confermare.
Template dei promemoria
Puoi anche modificare il template dei promemoria che mandi ai tuoi clienti per email.
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Su Trustpilot Business, vai a Raccogli recensioni > Editor del template.
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Trova il tuo template e clicca su Promemoria.
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Effettua le modifiche al template. Una volta che i cambiamenti ti soddisfano, clicca su Salva template.
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Si aprirà una finestra di dialogo. Clicca su Sì, salva e sovrascrivi per confermare.
Dimensione del template
Per una prestazione ottimizzata, il tuo template d'invito non dovrebbe superare i 100 KB. Se i template sono troppo grandi, gli inviti alla recensione potrebbero essere classificati come spam oppure potrebbero non essere messi in mostra correttamente. Per ridurne il volume, puoi:
- Semplificare il tuo design. Solitamente, usare meno immagini o immagini che sono state compresse per ridurne la dimensione si rivela una buona soluzione.
- Usare il formato corretto per i tuoi contenuti multimediali - JPEG per le foto, GIF per le grafiche e PNG per i canali alfa.
- Far sì che il codice usato sia chiaro e semplice.
Se la dimensione del template supera i 100 KB, potrai comunque salvare il template - purché sia inferiore ai 2 MB. Ti raccomandiamo tuttavia di fare il possibile per non superare i 100 KB.
Placeholder
Un placeholder è una sezione di testo che il sistema di invito di Trustpilot sostituisce con il dato corrispondente. Puoi usare i seguenti placeholder sia nel corpo delle tue email d'invito alla recensione che nell'oggetto dell'email. Assicurati di usarli esattamente nel modo che ti mostriamo qui, altrimenti potrebbero non funzionare correttamente.
Placeholder | Descrizione | Template per le recensioni dei servizi | Template per le recensioni dei prodotti |
[Name] | Nome del cliente. Se non è inserito alcun nome, apparirà la dicitura "cliente". | ✓ | ✓ |
[CompanyIdentifier] | Mostra il nome della tua azienda o del tuo dominio | ✓ | ✓ |
[Link] | L'URL del link al modulo per la recensione dei servizi | ✓ | |
[Stars] | L'elemento che indica la valutazione in stelle della recensione dei servizi su Trustpilot | ✓ | |
[Products] | Crea un blocco contenente l'immagine e il nome di tutti i prodotti presenti nell'ordine e un pulsante per recensirli | ✓ | |
[DomainName] | Il nome del dominio dell'azienda | ✓ | ✓ |
[Order] | Il riferimento dell'ordine | ✓ | ✓ |
Nota legale e cancellazione
Trustpilot inserisce automaticamente le note legali e un link per la cancellazione dell'iscrizione nel piè di pagina di tutte le email di invito. Il piè di pagina non è visibile nell'editor del template e non può essere modificato o eliminato. Se disponi di un template personalizzato con un link per la cancellazione, dovrai rimuoverlo prima di salvare o usare il template per gli inviti.
Visualizza l'anteprima del tuo template
Vuoi visualizzare l'aspetto dei tuoi inviti prima di mandarli ai clienti? Nessun problema.
Puoi farlo all'interno dell'editor del template: vedrai due pulsanti nell'angolo in basso a sinistra. Clicca su Invia l'email di prova a (il tuo indirizzo email) per mandarti un invito di prova, oppure su Mostra l'anteprima dell'email per generare un'anteprima del tuo messaggio in una finestra pop-up.