È importante configurare correttamente le impostazioni delle email affinché i tuoi inviti siano recapitati con successo e non vengano filtrati come spam. 

Per accedere alla pagina di impostazione delle email e configurare le tue impostazioni:

Dal tuo account Trustpilot Business, vai a Impostazioni > Impostazioni degli inviti > Impostazioni delle email.

Seleziona il tuo template

Scegli i template predefiniti che vuoi usare per invitare i clienti a scrivere una recensione sui tuoi servizi e prodotti. Per saperne di più sui template d'invito e su come configurarli, consulta questo articolo.

Nome dell'azienda

Il nome dell'azienda (Company Identifier) viene utilizzato nei template d'invito per consentire ai tuoi clienti di riconoscere facilmente la tua azienda. Puoi scegliere se mostrare il nome della tua azienda oppure il nome del dominio.  

Nome del mittente

Il nome del mittente è ciò che viene mostrato all'interno della casella di posta in arrivo del destinatario come nome della persona o dell'azienda che ha inviato l'email. Usa il nome della tua azienda per consentire ai clienti di riconoscere da chi proviene l'invito.

Indirizzo Rispondi-a

L'indirizzo Rispondi-a è l'indirizzo email al quale il destinatario del tuo invito risponde, se decide di contattarti per email anziché pubblicare una recensione. La tua email di accesso a Trustpilot è l'indirizzo predefinito, ma puoi modificarlo cliccando su Gestisci i tuoi indirizzi email Rispondi-a.

Email del mittente

Puoi decidere se mandare gli inviti dall'indirizzo del mittente predefinito di Trustpilot, noreply.invitations@trustpilotmail.com o dal tuo dominio.

La personalizzazione dell'indirizzo email del mittente richiede l'upgrade ai piani Advanced o Enterprise.

Ti consigliamo di inviarli da Trustpilot per ottimizzare il tasso di consegna. Se utilizzi il tuo dominio, dovrai inserirlo manualmente. Considera l'idea di configurare un record SPF.

Landing page

Puoi scegliere la landing page a cui vuoi che i tuoi clienti vengano indirizzati. Alla voce Landing page degli inviti a cui saranno indirizzati i clienti, scegli le impostazioni locali desiderate utilizzando il menù a tendina.

Link all'informativa sulla privacy

Puoi scegliere se includere o meno un link alla tua Informativa sulla privacy in calce agli inviti alle recensioni.

Se vuoi sapere come configurare l'intervallo di tempo e la frequenza degli inviti, dai un'occhiata a questo articolo.