Ecco le risposte ad alcune delle domande più frequenti a proposito delle categorie aziendali.
Quali criteri deve soddisfare un'azienda per apparire all'interno di una categoria?
Una volta che un'azienda presenta almeno 1 recensione sul profilo ed è stata assegnata ad almeno 1 categoria, apparirà nella pagina della categoria nel Paese in cui ha registrato il suo dominio.
Posso suggerire una nuova categoria?
Sfortunatamente no. Le categorie di Trustpilot sono basate sul sistema di categorie Profilo dell'attività su Google, quindi non è possibile proporne di nuove.
Come fa Trustpilot a determinare il posizionamento nella categoria?
Tutte le aziende possono classificarsi come "migliori" all'interno di una categoria. Ma devono soddisfare 2 requisiti:
- L'azienda deve aver raccolto almeno 25 recensioni negli ultimi 12 mesi.
- L'azienda deve presentare la dicitura "Invita a scrivere recensioni" sul proprio profilo.
Le aziende che soddisfano questi 2 requisiti vengono quindi classificate in base al loro TrustScore e al numero di recensioni.
Esempio: l'azienda A soddisfa i due requisiti minimi per il posizionamento nella categoria e ha un TrustScore più alto rispetto all'azienda B. L'azienda A otterrà dunque un posizionamento migliore in quella particolare categoria, anche se ha meno recensioni dell'azienda B. Se l'azienda A e l'azienda B hanno lo stesso TrustScore, l'azienda con il numero maggiore di recensioni sarà posizionata più in alto.
Tali criteri garantiscono che le aziende posizionate in una categoria promuovano attivamente la fiducia e la trasparenza sollecitando continuamente i propri clienti a lasciare un feedback.
Perché la mia azienda è posizionata nelle categorie in un solo Paese
Il posizionamento nella categoria è specifico per ciascun Paese. Se hai diversi domini, ciascun dominio riceve un posizionamento nella categoria per il dominio di Trustpilot a cui è registrato. Per controllare il tuo posizionamento, vai sul dominio di Trustpilot che corrisponde al Paese associato al tuo dominio (per esempio fr.trustpilot.com per la Francia).
Il dominio della mia azienda è registrato in Italia, ma la maggior parte delle vendite avviene in Francia. È possibile categorizzare il mio dominio su fr.Trustpilot.com anziché su it.Trustpilot.com?
Si, è possibile. Puoi registrare il tuo dominio in un Paese per il tuo account di Trustpilot Business e in un altro Paese per la pagina profilo della tua azienda. Per cambiare la categoria del tuo profilo, contatta il tuo Account Manager.
Come funzionano i filtri di categoria?
I consumatori possono applicare diversi filtri per confrontare le aziende elencate in una particolare categoria. I risultati possono essere filtrati per valutazione, sede, aziende che hanno reclamato il proprio profilo su Trustpilot e aziende che hanno verificato informazioni aggiuntive (per esempio, fornendo una prova d'identità).
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