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Categorie: Domande e Risposte

Abbiamo creato un sistema di categorie per agevolare la ricerca e rendere più facile il confronto tra le aziende e le loro recensioni. Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti a proposito delle categorie.

Terminologia

  • Categoria principale: una categoria generica utilizzata per raggruppare le sottocategorie più specifiche. Ad esempio, "arte".
  • Sottocategoria: una categoria specifica che appartiene ad una categoria principale. Ad esempio, "galleria" all'interno della categoria principale "arte".

Assegnazione alla categoria

Quali categorie sono adatte alla mia azienda e quante ne posso scegliere?

Consigli per le aziende per la selezione delle categorie:

  1. Valuta qual è la categoria (o le categorie) che meglio descrive il principale campo di attività della tua azienda.
  2. Valuta quali sono le categorie all’interno delle quali sono raggruppati i prodotti o i servizi che rappresentano la fonte maggiore di guadagni della tua azienda.

Per ognuno dei loro domini, le aziende possono selezionare una categoria primaria e richiedere fino a cinque categorie aggiuntive. Consulta la nostra Guida dettagliata per l’assegnazione delle categorie per informazioni sulla procedura completa.

Creazione di nuove categorie

Non ho trovato nessuna categoria adatta alla mia attività. Trustpilot può creare una nuova categoria?

Abbiamo centinaia di categorie tra cui scegliere. Tuttavia, se non riesci a trovare quella adatta alla tua azienda, ci puoi inviare un suggerimento per una nuova categoria, scrivendo un'email a compliance@trustpilot.com.

Qui di seguito sono elencati i parametri da noi utilizzati per valutare se creare o meno una nuova categoria:

  1. Si verificherebbe una duplicazione di una delle categorie attuali di Trustpilot?
  2. La categoria suggerita si avvicina alla tassonomia di Google o alla classificazione SIC (Standard International Classification), che sono tipicamente usate dai governi per classificare le aziende? Si prega di notare che le categorie non sono utilizzate come tag e quindi non possono essere composte da parole casuali.
  3. La categoria suggerita è abbastanza ampia? Non deve essere troppo ristretta o specifica per quanto riguarda i prodotti o i servizi.
  4. Quante altre aziende possono usare questa categoria? Richiediamo un minimo di 6 aziende con recensioni su Trustpilot per poter creare una nuova categoria.

Se la tua proposta di categoria è approvata, possono trascorrere fino a 14 giorni lavorativi prima che la nuova categoria venga attivata.

Se la tua proposta per una nuova categoria non rispetta i requisiti descritti sopra, è possibile che venga inserita nel nostro database delle categorie suggerite, per considerazioni future.

Aziende nella categoria sbagliata

Quest'azienda è stata inserita nella categoria sbagliata e sta influenzando il mio posizionamento. La potete spostare?

Le aziende posizionate all’interno di categorie non pertinenti dovranno essere rimosse o ri-categorizzate in categorie più rilevanti. Tuttavia, possiamo ri-categorizzare le aziende soltanto se la nuova categoria suggerita rispecchia i prodotti o i servizi offerti da quell'azienda. La valutazione viene fatta sulla base delle nostre definizioni di categoria. Inoltre, se un'azienda vende prodotti o servizi pertinenti alla categoria di appartenenza, l'azienda ha il diritto di rimanere all’interno della categoria.

Se ritieni che un'azienda sia inserita nella categoria sbagliata, ce lo puoi comunicare inviandoci per email i dettagli. Effettueremo successivamente un controllo. Scrivi a: compliance@trustpilot.com.

Gestione delle aziende o dei domini non categorizzati

Perché quest'azienda non ha una categoria?

Se hanno recensioni, le aziende non categorizzate possono essere assegnate ad almeno una sottocategoria. Se desideri suggerire una categoria per un'azienda che al momento non è categorizzata, invia un'email a: compliance@trustpilot.com.

Badge di Categoria

Quando posso ottenere un Badge di Categoria?

Quando il tuo dominio ha ricevuto almeno una recensione ed è posizionato tra le migliori 100 aziende in almeno una sottocategoria, otterrai accesso ai Badge di Categoria dal tuo Account Business.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare le nostre Linee guida per l'utilizzo dei Badge di Categoria di Trustpilot.

Come sono elencati e mostrati i siti web nella pagina di categoria

Quali sono le regole per il posizionamento all'interno di una categoria?

I fattori che determinano il posizionamento nella categoria sono, in ordine di priorità: (1) il TrustScore, e (2) il numero di recensioni.

Ad esempio, se l'azienda A ha un TrustScore maggiore dell'azienda B, l'azienda A sarà posizionata più in alto in una particolare categoria, anche se ha un numero minore di recensioni. Se l'azienda A e l'azienda B hanno lo stesso TrustScore, l'azienda con il numero maggiore di recensioni sarà posizionata più in alto.

Perché la mia azienda è soltanto posizionata in una categoria su it.Trustpilot.com e non negli altri domini di Trustpilot (ad es. de.Trustpilot.com, dk.Trustpilot.com, or fr.Trustpilot.com)?

Il posizionamento nella categoria è specifico per ciascun Paese. Ogni dominio di un'azienda può essere mostrato soltanto nelle classifiche di categoria di un dominio di Trustpilot, a seconda del Paese in cui è registrato. Per controllare il tuo posizionamento, vai al dominio di Trustpilot che corrisponde al Paese di riferimento per il dominio in questione (ad es. it.Trustpilot.com per l'Italia).

Il dominio della mia azienda è registrato in Italia, ma la maggior pare delle mie vendite avviene in Francia. È possibile categorizzare il mio dominio su fr.Trustpilot.com anziché su it.Trustpilot.com?

Sì, è possibile. Un dominio può essere registrato in un Paese per quanto riguarda il suo Account Business e in un altro Paese per quanto riguarda il suo profilo Trustpilot. Tuttavia, questo deve essere verificato dai nostri account manager.

Ho richiesto solamente una sottocategoria (es.: scarpe). Per quale motivo il mio negozio è stato inserito anche all’interno di una categoria principale (es.: Vestiti e Fashion)?

Tutti i domini delle sottocategorie vengono automaticamente raggruppati all'interno della loro categoria principale e questo vale anche per domini che a prima vista non sembrerebbero appartenere alla categoria principale.

Ci sono dei punteggi minimi, una misura di riferimento o un numero minimo di recensioni necessari affinché un dominio possa essere elencato nella pagina della categoria?

Quando un dominio riceve una recensione ed è già assegnato ad almeno una sottocategoria, il dominio in questione sarà elencato nella pagina della categoria di riferimento.

Quanto tempo dovrà trascorrere prima che il mio dominio sia visibile nella pagina della categoria?

Quando la tua richiesta di assegnazione alla categoria è stata approvata, possono trascorrere fino ad un massimo di 2 giorni lavorativi prima che il nostro sistema si adegui all'assegnazione di categoria. Se i cambiamenti non compaiono entro questo termine, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo compliance@trustpilot.com.

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