Vuoi invitare manualmente i clienti a scrivere recensioni sulla tua azienda su Trustpilot? Segui questa guida per creare un file con i dati dei clienti nel formato corretto. 

Quali file posso usare?

Puoi usare sia un file con estensione .txt che un file in formato .csv per caricare le informazioni sui tuoi clienti. Puoi creare questi file con gran parte delle versioni di Excel o con un semplice editor di testo come Notepad.

Per fare in modo che i caratteri speciali (o i caratteri usati al di fuori dell'Europa occidentale) vengano visualizzati correttamente nei tuoi inviti, salva il tuo file usando la codifica UTF-8.

Come usare i Fogli Google

Fogli Google è un'applicazione gratuita per fogli di calcolo offerta da Google che puoi usare per convertire i tuoi file in un formato compatibile con Trustpilot.

Puoi:

• caricare il tuo foglio di calcolo direttamente su Fogli Google;
• creare un nuovo foglio e incollare le tue informazioni sui clienti. Controlla il documento e assicurati che sia tutto corretto. Seleziona Scarica dal menù File e poi seleziona Valori separati da virgola.

Come usare Microsoft Excel

Alcune versioni di Microsoft Excel permettono di salvare il foglio di calcolo come file con estensione .csv in formato UTF-8. Trustpilot richiede questo formato e questa codifica. Visto che non tutte le versioni di Excel hanno questa funzionalità, ti consigliamo vivamente di usare Fogli Google come sopra descritto.

Per creare un file con Microsoft Excel:

Crea un foglio di calcolo che contenga l'email del cliente, il nome del cliente e il numero di riferimento dei tuoi clienti in quest'ordine.

Se non riesci a organizzare il tuo file CSV nell'ordine specificato, c'è una soluzione rapida. Aggiungi un'intestazione di colonna per comunicare al nostro sistema quali dati hai inserito in quale colonna. Dovrai scrivere esattamente queste intestazioni di colonna in inglese: "customer email", "customer name", "reference number".

Il tuo foglio di calcolo dovrebbe apparire così:

Quando il foglio di calcolo è pronto, salvalo come file CSV (delimitato da virgole).

Clicca su Salva con nome e dal menù a tendina Salva come seleziona CSV UTF-8 (delimitato da virgole).

Se compaiono dei caratteri internazionali nei tuoi inviti, clicca su Strumenti e seleziona Opzioni Web. Nella finestra che si apre, clicca sulla tab Codifica e, dal menù a tendina Salva il documento corrente come, seleziona Unicode (UTF-8). In questo modo i caratteri speciali verranno visualizzati correttamente.

Clicca su OK e poi su Salva. Ora dovresti avere un file perfettamente formattato da caricare nel modulo Invita i clienti.

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