Per offrire a tutti una rapida panoramica delle regole che valgono per gli autori delle recensioni e per gli utenti della nostra community online, abbiamo riassunto le nostre linee guida per l'utente:

Quattro consigli per rispettare le regole:

• Puoi scrivere una recensione su Trustpilot se hai avuto un'esperienza di acquisto o di servizio negli ultimi 12 mesi — in altre parole, devi aver comprato o ordinato qualcosa, oppure devi aver usato un servizio negli ultimi 12 mesi.
• Se ti è stata inviata una ricevuta o altra documentazione che dimostra l'avvenuta esperienza d'acquisto o di servizio, conservala nel caso dovessero sorgere domande relative alla tua recensione.
• Le recensioni devono riguardare la tua esperienza personale.
• Ricorda di controllare di aver pubblicato la tua recensione sulla pagina profilo dell'azienda giusta!

Lo sapevi?

• Puoi modificare o aggiornare la tua recensione in qualsiasi momento.
• A Trustpilot non controlliamo le recensioni, ma abbiamo dei sistemi automatici di verifica per contrastare la presenza di linguaggio volgare e di link nelle recensioni. Permettiamo inoltre alla community di inviarci una notifica riguardo a eventuali recensioni che violano le nostre linee guida e alle aziende di segnalarci le recensioni che non rispettano le linee guida.
• Ti possiamo chiedere di modificare la tua recensione se viola le nostre linee guida, ad esempio se contiene accuse o informazioni personali.

Cosa non è permesso su Trustpilot:

• Dal momento che le recensioni sono contenuti generati dagli utenti, in linea di massima non le eliminiamo mai. Tuttavia, se fai un uso improprio del tuo profilo utente e siamo costretti ad eliminarlo, anche tutte le recensioni a esso relative saranno eliminate.
• Se ti chiediamo di modificare la tua recensione per renderla conforme alle nostre linee guida e tu non lo fai, possiamo rimuovere la tua recensione.
• Non è consentito usare in modo improprio i nostri strumenti di segnalazione e notifica, minacciare, maltrattare o ricattare le aziende, commettere frodi, o seguire comportamenti inappropriati quando si utilizza Trustpilot.

Ricorda che questo è soltanto un riepilogo. La versione completa delle nostre linee guida per l'utente è consultabile seguendo questo link. Abbiamo anche dei consigli su come scrivere delle ottime recensioni.

Per le aziende, abbiamo delle linee guida specifiche (Linee guida per le aziende) che regolano il loro utilizzo di Trustpilot. Trovi una guida rapida a questo link.